The Effects of family communication, consist of communication quality and consumption intraction, on consumer activities of sale adolescent

JAUHARA, Yanu Maulina, Basu Swastha Dharmmesta, Prof.Dr.,MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa hubungan dan pengaruh komunikasi dalam keluarga yang terdiri dari kualitas komunikasi dan interaksi konsumsi terhadap aktivitas konsumen (remaja tahap akhir). Ada beberapa variable yang diukur dalam penelitian in yaitu komunikasi keluarga yang terdiri dari variabel kualitas komunikasi dan variabel interaksi konsumsi, dan variabel aktivitas konsumen (remaja tahap akhir). Semua variabel diukur dengan menggunakan skala Likert. Variabel kualitas komunikasi terdiri dari 20 butir pertanyaan dengan 10 butir dari 20 butir pertanyaan tersebut merupakan pertanyaan reverse. Variabel interaksi konsumsi diukur dalam 6 butir pertanyaan dan variabel aktivitas konsumen (remaja tahap akhir) diukur dalam 7 butir pertanyaan. Penelitian ini juga memberikan gambaran karakteristik respondent yang meliputi usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir, pekerjaan, dan pengeluaran per bulan. Dua pertanyaan tambahan yaitu metode dan frekuensi komunikasi memperluas informasi tentang komunikasi keluarga. Respondent yang terlibat dalam penelitian ini sejumlah 154 orang dan mereka merupakan remaja pada tahap akhir (berusia 17 – 21 tahun), tinggal di yogyakarta dan hidup terpisah dari orangtuanya. Analisis faktor, Pearson Product moment,dan analisis regresi merupakan tiga metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini. Temuan-temuan dalam penelitian ini adalah: kualitas komunikasi dari sebagian besar responden memilki kualitas komunikasi yang didominasi oleh keterbukaan meskipun sebagian besar dari responden memiliki interaksi yang rendah konsumsi. Hal ini menggambarkan bahwa dua aspek tersebut, kualitas komunikasi dan interaksi konsumsi, merepakan dua hal yang berbeda dalam komunikasi keluarga. Sebagian besar responden yang tinggal terpisah dari orang tuanya melakukan aktifitas konsumen dengan cara yang rasional dan efisien. Baik kualitas komunikasi maupun interaksi konsumsi memilki hubungan yang positif, kuat, dan signifikan. Hubungan antara aktifitas konsumen (remaja tahap akhir) dengan kualitas komunikasi lebih kuat dibandingkan dengan interaksi konsumsi. Tiap aspek dalam komunikasi keluarga yaitu kualitas komunikasi dan interaksi konsumsi memilki pengaruh yang signifikan terhadap aktifitas konsumen (remaja tahap akhir). Berdasarkan nilai beta, variabel kualitas komunikasi lebih besar mempengaruhi lebih besar dan signifikant terhadap aktifitas konsumen (remaja tahap akhir) jika dibandingkan dengan interaksi konsumsi. Hasil-hasil penelitian di atas secara umum sejalan dengan penelitian oleh Palan (1998). Meskipun demikian penelitian selanjutnya dengan alat-alat penelitian, metode sampling, dan variabel tambahan lainnya yang lebih baik selayaknya digunakan untuk menguatkan hasil-hasil penelitian di atas. Karena masih sedikitnya penelitian tentang perilaku atau aktifitas konsumen berhubungan dengan factor non–ekonomi (seperti komunikasi keluarga), penelitian lebih lanjut dari sudut pandang bidang pemasaran sangat diperlukan

The objective of this research is to analyze the correlation and influence of family communication, consisting influence of communication quality and consumption interaction on late adolescent consumer activities. Several variables which is being measured in this research are: family communication that consists of communication quality variable and consumption interaction variable, and also late adolescents’ consumer activities variable. All variable are measured by using Likert scale. Variable of communication quality consist of 20–items in which a half of those questions are using reverse question. Variable of consumption interaction is measured on 6–items and variable of consumer activities of late adolescent is measured on 7–items. This research also describes the characteristics of respondents such as age, gender, last level education, occupation, and expenditure level. Two additional questions, which are the method and the frequency of communication, extend the information about family communication. There are 154 respondents involved in this research and they are adolescents in late period (age between 17 and 21 years old) that are stayed in Yogyakarta and live separately from their parents. Factor analysis, Pearson product moment for correlation, and regression analysis are three analytical methods that are used in this research. The findings of this research suggests: the communication quality of the majority late adolescents that live separately from their parents are openness– dominated even though they have low consumption interaction. This describes that those two aspects, communication quality and consumption interaction, are two different construct in family communication. The consumer activities of late adolescents that live separately from their parents are carried out mostly in rational and efficient manner. Both aspects in family communication, either communication quality or consumption interaction, have a positive, strong, and significant correlation with consumer activities of late adolescents. In addition, the relationship between communication quality and consumer activities of late adolescent is stronger than the relationship between consumption interaction and consumer activities of late adolescent. Furthermore, each aspect in family communication (communication quality and consumption interaction) is significantly affects the consumer activities of late adolescent. From the beta value, communication quality variable have greater significant influence on consumer activities of late adolescents than consumption interaction. The results above are in line with Palan (1998) study. However, further research with better research tools, sampling methods, and other additional variable need to be undertaken in order to verify the findings above. Since there is still few studies about consumer activities or behavior related with non–economic factors, such as family communication, the advance research from the marketing point of view is needed.

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran,Perilaku Pembelian,Remaja,Komunikasi Keluarga, Family Communication; Late Adolescent; Consumer Activities.