Implementation of Corporate Social Responsibility at kandatel Telkom Tangerang

MAHARANI, Anita, Ainun Na'im, Dr.,MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) merupa kan ide bahwa bisnis memiliki kewajiban untuk melayani masyarakat sebagaimana kepentingan financial dari pemegang saham. Bilamana berkaitan dengan hasil produksi perusahaan, tanggung jawab sosial dapat dilihat dari dampaknya, baik secara langsung maupun tidak langsung pada kesejahteraan sosial yang lebih jauh dapat dipertimbangkan sebagai asset strategis perusahaan. Fungsi utama dari sebuah perusahaan adalah untuk menciptakan nilai dengan menghasilkan produk barang dan jasa yang diminta oleh masyarakat. Tingkatan dari CSR dikatakan belum memiliki kepastian, bila dikatakan tergantung sepenuhnya pada faktor internal dan eksternal perusahaan, namun hal yang dapat diambil sebagai pelajaran adalah bahwa CSR perlu dianggap serius, sebagai satu dari dimensi strategis yang perlu diperhitungkan oleh perusahaan. PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) dikenal sebagai salah satu dari perusahaan milik Negara yang tengah memaksimalkan peranannya dalam perekonomian Negara, melayani masyarakat dengan menyediakan produk dan jasa Telekomunikasi dan berkompetisi dengan penyedia layanan Telekomunikasi lainnya, yang beroperasi di negara ini, dengan memperkuat keunggulan kompetitif. Dalam hal ini, riset dilakukan di Kandatel Telkom, Tangerang. Tujuan dari studi ini adalah untuk mengevaluasi implementasi dari tanggung jawab sosial perusahaan di Kandatel Telkom Tangerang, berhubungan dengan pernyataan misi perusahaan yang mengidentifikasikan sumber-sumber yang dimiliki dan permasalahan yang tengah dihadapi. Dengan mempertimbangkan pengukuran yang berkaitan dengan perusahaan, lingkungan operasi, program-program CSR, peneliti menemukan bahwa secara instrisik CSR tercermin pada misi Telkom dan dipicu baik faktor internal maupun eksternal, memiliki faktor sukses kritis, serta dalam hal ini, permasalahan dapat terjadi pada pelaksanaan program. Lebih jauh, nilai yang didedikasikan pada CSR di Telkom bisa jadi tidak dapat diukur sebagaimana pengukuran yang digunakan untuk mengukur aktivitis nilai ekonomis lainnya.

The idea that business has a duty to serve society as well as the financial interest of stockholders is linked to Corporate Social Responsibility (CSR). However, if it’s related with what has a company produced, social responsibility can be seen in direct or indirect effect to social welfare, further it may be considered as strategic asset for a company. The main function of a company is to create value through producing goods and services that society demands, thereby generating profit for its owners and shareholders as well as welfare for society. Level of CSR depends wholly on internal and external factors of the company in question but the key lesson learned is that CSR have to be taken seriously as one of the strategic dimensions every company needs to take into account. PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) known as one of the state own company that in the stage of maximizing its role in state economy, serves the community by delivering telecommunication products and services and compete with other telecommunication providers that operates in this country by strengthening its competitive advantage. However, research was conducted at Kandatel Telkom, Tangerang. The purpose of this study is to evaluate implementation of Corporate Social Responsibility at Kandatel Telkom Tangerang, in association with company’s mission statement identifying resources own and problems faced. By considering measurement regarding with company, operational environment, programs of CSR. Author found that CSR intrinsically reflected in Telkom’s mission and it is driven by both internal and external factors, has critical success factors, however, problems may exist in implementation. Furthermore, the values dedicated to CSR at Telkom may not be measured as those developed for measuring other its economic value activities.

Kata Kunci : social responsible, mission statement, driver, society, social welfare, commitment