Pengembangan pendekatan Balanced Scorecard sebagai kerangka pengukuran kinerja PT Hyundai Mobil Indonesia

ARIYANI, Feby, Bambang Riyanto LS., Dr.,MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Kondisi perekonomian Indonesia yang semakin membaik membuat roda perekomonian Indonesia bergerak lebih cepat dari tahun-tahun sebelumnya. Seiring dengan pesatnya pertumbuhannya ekonomi global, maka sektor industri otomotif juga berkembang. Deregulasi otomotif 24 Juni 1999, inti kebijakan tersebut adalah meningkatkan daya saing, dalam kebijakan tersebut pasar semakin terbuka dan persaingan lebih sehat. Persaingan yang kompetitif menuntut perusahaan untuk memperbaiki dirinya dan mengembangkan serta meningkatkan kemampuannya agar dapat mempertahankan dan meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan. Dalam upaya meningkatkan keunggulannya dan agar dapat memenangkan persaingan untuk menghadapi lingkungan bisnis yang semakin kompleks dan dinamis, maka terdapat tahapan proses bagi perusahaan dalam mengidentifikasikan sasaran strategis organisasi yang digunakan untuk menilai aspek-aspek dalam kinerja perusahaan secara menyeluruh. P.T Hyundai Mobil Indonesia adalah perusahaan yang bergerak dalam bisnis distributor dan retailer mobil bermerek Hyundai. P.T Hyundai Mobil Indonesia saat ini menggunakan alat pengukuran kinerja PDCA Cycle, dalam penggunaan alat ukur kinerja untuk implementasi strategi ini terdapatnya kegagalan-kegagalan yang menyebabkan dan berdampak dengan munculnya permasalahan-permasalahan didalam perusahaan yang akan menghambat perjalanan masa depan perusahaan. Tujuan penelitian ini memperoleh gambaran untuk mengusulkan suatu solusi pengukuran kinerja P.T Hyundai Mobil Indonesia melalui penerapan Balanced Scorecard yang berfokus pada proses transformasi visi, misi dan strategi P.T Hyundai Mobil Indonesia dan menyusun suatu kerangka pengembangan Balanced Scorecard untuk alat ukur kinerja P.T Hyundai Mobil Indonesia. Cara penelitian difokuskan pada pengembangan pendekatan Balanced Scorecard sebagai kerangka system pengukuran kinerja untuk implementasi strategi P.T Hyundai Mobil Indonesia. Pengkajian akan dilakukan dengan melihat kegagalan yang ada pada alat ukur kinerja PDCA Cycle yang digunakan P.T Hyundai Mobil Indonesia. Pengkajian yang berikutnya adalah rancangan pendekatan Balanced Scorecard sebagai kerangka pengukuran P.T Hyundai Mobil Indonesia untuk implementasi strateginya. Balanced Scorecard selain sebagai metode pengukuran dan penilaian kinerja perusahaan, sIstem ini juga bertujuan untuk mengantisipasi perubahan dimasa mendatang dan memberikan masukan agar dapat melakukan proses perbaikan strategi perusahaan agar dapat mempertahankan keunggulannya. Balanced Scorecard juga membantu perusahaan agar tetap barfokuskan pada strateginya (Strategy Focused Organization). Dengan menerapkan system penilaian kinerja Balanced Scorecard dan membangun peta strategi bagi P.T Hyundai Mobil Indonesia dalam menjalankan usahanya diharapkan perusahaan tetap berfokus pada strateginya serta seluruh perspektif yang ada dalam Balanced Scorecard dapat digunakan sebagai system penilaian kinerja perusahaan dengan menekankan pada kegiatan utama perusahaan. Pada akhirnya sistem yang disusun tersebut digunakan sebagai alat untuk mengintegrasikan, menerjemahkan dan mengendalikan kegiatan perusahaan dalam mencapai tujuan dan sasaran perusahaan.

The better condition of Indonesian economy makes the wheel of Indonesian economy moves even faster than the previous years. Along with the rapid growth of global economy, so does the automotive industry sector. The essence of automotive deregulation June 24 th 1999 is to improve competitiveness, opening up the market and a healthier competition. A competitive market will force company to improve its ability in order to maintain and to improve services and customer satisfaction. In the effort to improve its competency and to win a complex and dynamic business competition, there are stages for a company to identify its organization strategic target which is used to assess thoroughly all kinds of aspect in the company. P.T Hyundai Mobil Indonesia is a Hyundai brand car retailer and distributor company. In recent years P.T Hyundai Mobil Indonesia has been using PDCA Cycle as their performance assessment tools. There are failures in using the assessment tools for strategic implementation, which cause the emergence of problems in a company that will inhibit the company’s journey into the future. The objective of this study is to have a clear picture in proposing a solution for measuring the performance of P.T Hyundai Mobil Indonesia, through the vision, mission and strategic transformation and to arrange a framework for Balanced Scorecard development for performance measurement tool at P.T Hyundai Mobil Indonesia. The method is focused on the development of Balanced Scorecard approach as a performance measurement system framework for P.T Hyundai Mobil Indonesia’s strategic implementation. The study will be done through examining failures in PDCA Cycle performance measurement tool used by P.T Hyundai Mobil Indonesia. The next step is the arrangement of Balanced Scorecard’s approach as a measurement framework for P.T Hyundai Mobil Indonesia’s strategic implementation. Besides as a method of measurement and assessment of company’s performance, Balanced Scorecard has an objective to anticipating future changes and gives input to the company through company strategy improvement process so it can maintain its excellence. Balanced Scorecard also helps company to stay focus on its strategy (Strategy Focused Organization). By applying Balanced Scorecard performance assessment system and building strategic map for P.T Hyundai Mobil Indonesia in operating its business, it is expected map for P.T Hyundai Mobil Indonesia in operating its business, it is expected that P.T Hyundai Mobil Indonesia could stay focused on its strategy and all perspective in Balanced Scorecard can be used as a company performance assessment system emphasizing on main business activity. In the end the system will be used as a tool to integrate, translating and controlling company activity in reaching its company’s target.

Kata Kunci : Kinerja Perusahaan,Balanced Scorecard, performance assessment, Balanced Scorecard, PDCA Cycle