Persepsi dan preferensi konsumen terhadap kartu selular GSM prabayar

USMAN, Arfah, Sari Winahjoe S., Dra.,MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi posisi relatif dari setiap kartu selular GSM prabayar yang ada di pasar berdasarkan persepsi konsumen. Dalam hal ini posisi dari setiap kartu selular GSM prabayar ditunjukan dalam peta ruang yang akan dibentuk dengan bantuan skala multidimensional dan memetakan posisi relatif setiap kartu selular GSM prabayar serta menggambarkan vektor-vektor atribut berdasarkan preferensi konsumennya. Analisis didasarkan pada data dari tujuh kartu selular GSM prabayar yaitu As, Bebas, IM3 Smart, Jempol, Mentari, Pro XL, dan Simpati Hoki dengan 138 responden penelitian yang dikumpulkan melalui kuesioner dari konsumen yang memiliki atau pernah memakai minimal satu buah kartu selular GSM prabayar yang berada di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta. Analisis dilakukan dengan metode skala multidimensional (MDS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa posisi kartu selular GSM prabayar dalam peta ruang skala multidimensional adalah posisi kartu AS (0,529 ; 1,090), Bebas (-0,936 ; -0,631), IM3 Smart (0,081 ; -0,698), Jempol (-0,926 ; -0,050), Mentari (0,770 ; -0,596), Pro XL (-0,389 ; 1,015) dan Simpati Hoki (0,870 ; -0,131). Hasil lainnya menunjukkan bahwa produk menurut preferensi konsumen berdasarkan atribut kartu selular GSM prabayar adalah Simpati Hoki, Mentari, AS, Pro XL, IM3 Smart, Jempol dan Bebas. Berdasarkan titik ideal menurut konsumen, kartu yang paling dekat dengan titik ideal berdasarkan peringkat preferensi konsumen adalah: (1) Simpati Hoki (2) Mentari (3) Jempol (4) IM3 Smart (5) AS (6) Pro XL (7) Bebas.

The objective of this research is to identify the position relative that each every of prepaid GSM cellular card in market from consumers’ perception. In this case position from of prepaid GSM cellular card is to provide display in space map multidimensional scaling, and map the relative position each every of prepaid GSM cellular card and also showed the vector attributes based on the consumers’ preferences. Analysis is based on the data from seven of prepaid GSM cellular card that are As, Bebas, IM3 Smart, Jempol, Mentari, Pro XL, dan Simpati Hoki with data collected using questionnaire to 138 respondents from consumer of prepaid GSM cellular card in Yogyakarta peoples. The analysis is conducted by multidimensional scaling (MDS) methods. Result of research indicated that the position of prepaid GSM cellular card in space map multidimensional scaling are: AS (0,529 ; 1,090), Bebas (-0,936 ; -0,631), IM3 Smart (0,081 ; -0,698), Jempol (-0,926 ; -0,050), Mentari (0,770 ; -0,596), Pro XL (-0,389 ; 1,015), and Simpati Hoki (0,870 ; -0,131). The other finding of this research is the most consumers’ prefer among the products from consumers’ perception based on attributes of cellular card GSM prepaid are Simpati Hoki, Mentari, AS, Pro XL, IM3 Smart, Jempol, and Bebas. Based on ideal point from consumers, the most closely brand from ideal point based on consumers’ preference rank are : (1) Simpati Hoki (2) Mentari (3) Jempol (4) IM3 Smart (5) AS (6) Pro XL (7) Bebas.

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran,Perilaku Konsumen,Persepsi dan Preferensi, Perception, preference, multidimensional scaling, ideal point