Pengaruh sikap tentang program pendidikan dan pelatihan serta penilaian kinerja terhadap kinerja pegawai Kantor Pelayanan Pajak Jakarta Pancoran

PUJANINGRUM, Komariyah, Gugup Kismono, Drs.,MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Manusia merupakan aset yang utama dalam suatu organisasi, walaupun suatu organisasi mempunyai modal besar, peralatan modern namun tidak akan berarti tanpa manusia yang ada didalamnya. Oleh karena organisasi perlu mengkoordinir, mengembangkan dan mengevaluasi sumberdaya manusia yang ada sehingga dapat tercipta kualitas SDM yang efektif dan efisien untuk menghasilkan kinerja yang tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sikap pegawai terhadap program pendidikan dan pelatihan, dan sistem penilaian kinerja yang berlaku di Kantor Pelayanan Pajak Jakarta Pancoran, serta untuk melihat pengaruhnya terhadap kinerja pegawai. Hipotesis dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan positif dan signifikan sikap pegawai tentang program pendidikan dan pelatihan terhadap kinerja, dan terdapat hubungan posistif dan signifikan sikap pegawai tentang sistem penilaian kinerja terhadap kinerja. Metode analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh sikap pegawai tentang program pendidikan dan pelatihan terhadap kinerja, dan pengaruh sikap pegawai tentang sistem penilaian kinerja adalah metode analisis Regresi. Setelah analisis data dilakukan, maka didapat kesimpulan bahwa sikap pegawai tentang program pendidikan dan pelatihan, serta sikap pegawai tentang sistem penilaian kinerja memiliki hubungan yang signifikan terhadap kinerja. Hal ini dapat diartikan bahwa semakin baik sikap pegawai terhadap program pendidikan dan pelatihan, serta terhadap sistem penilaian kinerja, maka akan semakin tinggi kinerja yang diberikan.

Human resource is an essential part in the organization, they play an important role in the within the organization. A huge capital intensive organization with the most advance technology is inutile without human involvement. Consequently, a human resource coordination, development and evaluation is a major task for the organization to produce an effective and efficient human resource quality in order to achieve a high job performance. This research aim to evaluate the employees’ attitude toward education and training programs, and the employee’s attitude toward performance appraisal system that runs in Kantor Pelayanan Pajak Jakarta Pancoran, and their impact on the job performance. Hypothesis in this research, there is a positive and significant relation between the employees’ attitude toward education and training programs, and the employee’s attitude toward performance appraisal system to the job performance. The data is analyzed by using the Regression Method, to see the impact of employees’ attitude toward education and training programs and the employee’s attitude toward performance appraisal system on the job performance. After analyzing the data, there is a conclusion that the employees’ attitude toward education and training programs, and the employee’s attitude toward performance appraisal system have a significant relation with the job performance. This matter can be interpreted that the better an employees’ attitude toward education and training programs and performance appraisal system the better job performance that produce by the employees

Kata Kunci : Manajemen Sumberdaya Manusia,Kinerja Pegawai,Sikap,Diklat, attitude, education and training, performance appraisal, and performance