Analisis strategi bersaing telekomunikasi berbasis Code Division Multiple Access (CDMA) :: Studi kasus PT Bakrie Telecom

WARDOYO, Ertambang Nahartyo, Dr.,MSc

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Strategi perusahaan merupakan gabungan dari kegiatan yang kompetitif dan pendekatan bisnis dimana pelanggan harus diperhatikan dan dipuaskan agar perusahaan unggul dalam persaingan serta dapat mencapai tujuannya. PT Bakrie Telecom sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi perlu menentukan langkah dan strategi yang tepat agar bisa memuaskan pelanggan serta mendapatkan pangsa pasar yang memadai. Berdasarkan analisis SWOT dapat disimpulkan bahwa perusahaan memiliki keunggulan berupa pengalaman lebih banyak dalam telepon seluler, jumlah sumber daya manusia yang lebih ramping serta frekuensi yang tepat pada pasar potensial. Berdasarkan analisis Porter bisa disimpulkan bahwa dalam jangka pendek belum akan terjadi penambahan pemain baru dalam bisnis ini sehingga bisa membantu perusahaan mengatur dan merumuskan strategi yang tepat kepada pelanggan serta pengembangan produk dan pasar. Dari analisis Ansoff Matrix disimpulkan perusahaan cukup banyak melakukan penetrasi dan pengembangan pasar dan belum banyak melakukan pengembangan produk dan diversifikasi. Dengan analisis Balanced Scorecard dapat disimpulkan bahwa perusahaan memiliki cukup revenue, market share memadai, kepuasan pelanggan cukup, retensi karyawan tinggi dan pelayanan yang cukup baik. Berdasarkan beberapa analisis tersebut diberikan saran agar perusahaan mempertahankan dan meningkatkan keahlian karyawan dengan program dan pelatihan berkesinambungan, meningkatkan teamwork, mempertahankan low cost strategy dengan menjalin hubungan baik dengan prinsipal. Perusahaan juga sebaiknya lebih konsentrasi dan fokus kepada pasar. Akhirnya perusahaan juga sebaiknya mempertahankan dan meningkatkan revenue, market share, kepuasan pelanggan, kesejahteraan karyawan serta pertumbuhan penjualannya.

Company strategy represents the unity of competitive activities and business approach in which customer need to care and satisfy so that company may compete successfully and attain its goal. PT Bakrie Telecom being one of the telecommunication companies is necessary to set up steps and strategies sharply in order to satisfy customers and to reach proficient market share. Based upon SWOT analysis, it may conclude that company has some advantages like as more experience in cellular, lean human resources and right radio frequency in potential market. Porter analysis may conclude that on the short-term there will be no additional player in the business and it give company enough time to arrange and formulate right strategy against customers. Ansoff matrix analysis may conclude that company has executed much more market penetration and development but still lack of product development and diversification. Balanced Score Card analysis may conclude that company rely on fair revenue, fair market share, fair customer satisfaction, high employee retention and good services. On the reference of mentioned approaches then it comes to advice for company to maintain and enhance employee expertise, teamwork, and low cost strategy. It may also be advice for more concentrate and focus on market. At last, company is advice to keep up and boast revenue, market share, customer satisfaction, employee welfare and sales growth.

Kata Kunci : Strategi Bersaing,CDMA,strategy, low cost, focus