Analisa kemungkinan penerapan Balanced Scorecard sebagai pengukuran kinerja pada PT Bank BII :: Studi kasus pada PT Bank BII

SILABAN, Anna Christin, Mas'ud Machfoedz, Prof.Dr.MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Dengan masuknya investor baru di BII maka diterapkan beberapa perubahan oleh manajemen baru dalam rangka pembenahan BII yang diawali dengan perubahan visi dan strategi yang diikuti dengan perubahan struktur organisasi, sistem dan prosedur. Dalam rangka memantau tercapainya strategi perusahaan, pengukuran kinerja perusahaan tidak cukup jika hanya diukur melalui ukuran keuangan saja. Untuk mendukung keberhasilan program tersebut dapat digunakan pengukuran kinerja yang memperhatikan ukuran keuangan dan non keuangan yaitu Balanced scorecard yaitu suatu sistem manajemen yang dikembangkan oleh Kaplan dan Norton (1996). Sistem ini melakukan pengukuran dari empat perspektif yaitu keuangan, nasabah, internal bisnis dan pembelajaran & pertumbuhan. Thesis ini mencoba mengevaluasi kemungkinan penerapan balanced scorecard di BII serta penjelasan beberapa parameter yang digunakan untuk mengukur keberhasilan strategis setiap perspektif.

With the entrance of new investor in BII, the new management start to implement new strategies to give some changes to make better improvement to BII. It begins with setting new vision and strategic and followed by developing new organization structure, sistem and procedure To determine the effectiveness of strategic implementation, the measurement of company’s performance is not only by financial measures but it must also include non financial measures. A new management sistem named balanced scorecard can be used to measure the two types of performance measures that was developed by Kaplan dan Norton (1996). This sistem translates the set of vision and mission into four perspectives that is financial, customer, internal business process, learning & growth. This thesis tries to evaluate the possibility of implementing balance scorecard together with parameters that can be used to measured the strategic performances of each perspective.

Kata Kunci : Balanced Scorecard,Pengukuran Kinerja, Performance Measurement,financial and Non Financial Measures, Balanced Scorecard