Measuring the effect of marketing information on buying intentions

HUFRONUDIN, Muhammad, Basu Swastha Dharmmesta, Prof.Dr.MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Telah dilakukan penelitian tentang “Mengukur Efek Informasi Pemasaran Terhadap Niat Beli Konsumen” pada produk Telkom Flexi (PT Telkom). Tujuan dari penelitian ini adalah (1). Untuk menganalisa pengaruh informasi terhadap pengenalan merek, attitude dan keyakinan konsumen yang mengarahkan pada meningkatnya niat beli konsumen terhadap Telkom Flexi (2). Untuk mengungkap aspek-aspek strategi pemasaran yang berkaitan dengan Telkom Flexi untuk mendukung pengambilan keputusan manajerial. Penelitian ini dilakukan dengan mengacu pada model ABC yang dikembangkan oleh Howard (1988). Pada penelitian ini digunakan lima keunggulan produk yang dimiliki oleh Telkom Flexi, yaitu: harga pulsa, kelebihan featur, ketersediaan produk, kecepatan akses data dan kualitas suara. Pada model ABC, ada tiga variabel yang akan terpengaruh apabila konsumen menerima informasi (F) mengenai Telkom Flexi. Variabel-variabel itu adalah sikap (A), pengenalan merek (B) dan keyakinan (C) konsumen. Dengan perubahan ketiga variabel itu, nantinya akan mempengaruhi pada niat beli (I) konsumen terhadap Telkom Flexi. Pada penelitian ini terbukti bahwa: (1). Informasi pemasaran mempengaruhi pengenalan merek, keyakinan dan attitude konsumen terhadap Telkom Flexi secara langsung dan signifikan, (2). Pengenalan merek mempengaruhi sikap dan keyakinan konsumen terhadap Telkom Flexi secara langsung dan signifikan, (3). Sikap dan keyakinan konsumen mempengaruhi niat beli konsumen terhadap Telkom Flexi secara langsung dan signifikan, (4). Informasi pemasaran mempengaruhi niat beli konsumen melalui variabel pengenalan merek, sikap dan keyakinan secara tidak langsung dan signifikan. Setelah dilakukan analisis jalur dengan mengacu pada model ABC, efektivitas competitive dari Telkom Flexi memberikan hasil nilai sebesar 0.458.

It has been conducted research about “Measuring The Effect of Marketing Information on Buying Intentions” for Telkom Flexi (PT Telkom). This research objectives are: (1). To analyze the effect of marketing information toward consumer’s brand recognition, attitude, and confidence that leads to increase consumer’s buying intentions toward Telkom Flexi, (2). To explore the aspects of marketing strategies relating to Telkom Flexi to support in the managerial decision making. This research is conducted base on the ABC model developed by Howard (1988). It uses five product benefits of Telkom Flexi: pulse price, feature advantages, product availability, speed of data accessing, and voice quality. In the ABC model, there are three variables influenced by information when consumer gets some information (F) about Telkom Flexi. Those variables are attitude (A), brand recognition (B), and confidence (C). With the changing of those three variables, it will affect consumer’s buying intention (I) toward Telkom Flexi. From this research, it has been proven that (1) Marketing information influences consumer’s brand recognition, attitude, and confidence toward Telkom Flexi directly and significantly, (2) Brand recognition influences consumer’s attitude and confidence toward Telkom Flexi directly and significantly, (3) Consumer’s attitude and confidence influences consumer’s buying intention toward Telkom Flexi directly and significantly, (4) Marketing information influences consumer’s buying intention toward Telkom Flexi through brand recognition, attitude, and confidence variables indirectly and significantly. After conducting path analysis base on the ABC model, the competitive effectiveness of Telkom Flexi is 0.458.

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran,Informasi Pemasaran,Niat Beli Konsumen, Telkom Flexi; ABC model; product benefits; information; brand recognition; attitude; confidence; buying intention; path analysis