Identifikasi Key Success Factors untuk pembuatan model Balanced Scorecard sebagai ukuran kinerja pada PT Petrokimia Gresik

ARDIANSYAH, Yudi, Abdul Halim, Prof.Dr.MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Pada masa sekarang perusahaan dituntut untuk dapat memanfaatkan waktu dan peluang yang ada dalam melihat situasi dan kondisi lingkungan bisnis, baik dari sudut pandang internal maupun eksternal dengan cara menggunakan ukuranukuran internal dan eksternal untuk mengukur kinerja perusahaan dalam menghadapi lingkungan bisnis tersebut. Balanced Scorecard memberikan kerangka komprehensif untuk menjabarkan visi ke dalam sasaran-sasaran strategik. Sasaran-sasaran strategik yang komprehensif dapat dirumuskan karena Balanced Scorecard menggunakan empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dimana menjelaskan bagaimana aplikasi BSC pada PT. Petrokimia Gresik dengan menggunakan key success factors sebagai dasar pembuatan ukuran-ukuran pada tiap perspektif. Langkah awal penelitian adalah mengembangkan konsep teoritis key success factors dan BSC, kemudian pengumpulan data primer dan sekunder untuk mengidentifikasi KSF yang kemudian dijadikan dasar pembuatan BSC. Analisis kinerja manajemen PT. Petrokimia Gresik menggunakan Balanced Scorecard menunjukkan bahwa kinerja keuangan yang merupakan sebab akibat dari ketiga perspektif lainnya menunjukkan keadaan yang tidak stabil.

Recently companies are claimed to be able to use the existing time and opportunity in seeing situation and condition of business environment, from the internal or external point of view by using internal and external measurement to measure the company performance in facing the business environment. Balanced Scorecard gives the comprehensive framework to formulate the vision into strategic target. Comprehensive objectives strategic can be formulated because Balanced Scorecard uses four perspectives: finance, customer, internal business process, learning and growth. This research represents the descriptive research which explaining how the BSC application at PT. Petrokimia Gresik by using key success factors as the base of measurement making at every perspective. The early step of this research is developing theoretical concept of key success factors and BSC, then collecting primary and secondary data to identify KSF which then become the base of BSC making. The performance analysis of PT. Petrokimia Gresik management using Balanced Scorecard indicates the finance performance which representing causality from the three other perspectives shows the unstable circumstance.

Kata Kunci : Kinerja Perusahaan,Pengukuran,Balanced Scorecard, Balanced Scorecard, key success factors, internal and external measurement , strategic objectives