Studi komparasi Service Operation PT Pertamina Tongkang terhadap pesaing utama

HADIBRATA, Gede Dalem, Teguh Budiarto, Drs.,MIM

2006 | Tesis | Magister Manajemen

Permintaan kapal jenis Anchor Handling Tug and Supply diharapkan akan ramai seiring dengan pertumbuhan kegiatan produksi dan eksplorasi minyak dan gas, dimana adanya peningkatan harga minyak mentah dan adanya dorongan untuk alternatif energi yang ramah lingkungan seperti gas alam. Terdapat peningkatan level kegiatan produksi dan eksplorasi. Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Mengidentifikasi keunggulan dan kelemahan Standard Operating Procedure mengenai Pemasaran kapal PT. Pertamina Tongkang dengan pesaing khususnya mengenai kebutuhan konsumen. (2) Mengevaluasi kinerja pelaksanaan Standard Operating Procedure khususnya prosedur Pemasaran kapal PT. Pertamina Tongkang. Penelitian ini dilakukan di kantor pusat PT. Pertamina Tongkang Jakarta, dari bulan Januari 2006 sampai dengan bulan Maret 2006. Data primer yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran angket, survey, observasi dan wawancara yang dibagikan kepada konsumen yang pernah menggunakan kapal jenis Anchor Handling Tug and Supply, sedangkan data sekunder diperoleh dari perusahaan dan bahan kepustakaan. Alat analisis yang digunakan untuk membandingkan Standard Operating Procedure mengenai Pemasaran kapal antara PT. Pertamina Tongkang dengan pesaing utamanya digunakan metode studi banding, untuk mengetahui kriteriakriteria utama pengguna kapal dilakukan pra survey dan menganalisa posisi PT. Pertamina Tongkang diantara pesaing dengan permintaan konsumen dengan cara:1. Membuat analisa SWOT (Strength, Weakness, Opportunity and Threat) 2. Membuat Segmenting, Targeting and Positioning 3. Membuat kondisi persaingan dengan menggunakan Five Forces Porter Hasil penelitian menunjukkan bahwa standard operating procedure PT. Pertamina Tongkang dan PT. Rig Tender memiliki 3 proses yaitu inputtransformation- output namun standard operating procedure yang ada di PT. Pertamina Tongkang lebih banyak dibandingkan dengan PT. Rig Tender Indonesia Tbk sehingga kurang efektif dalam bersaing dengan perusahaan pelayaran sejenis. Berdasarkan diatas, disaranakan kepada PT. Pertamina Tongkang untuk melakukan revisi beberapa prosedur terhadap standard operating procedure terutama pemasaran kapal milik seperti menghilangkan satu prosedur yang dianggap tidak ada keterangan sehingga PT. Pertamina Tongkang dapat bersaing dengan perusahaan pelayaran lainnya.

Demand for Anchor Handling Tug and Supply is expected to surge with the continued growth in oil and gas exploration and production activities, which are fuelled by the record prices of crude oil and the continued push for cleaner energy alternatives such as natural gas. There have been heightened level of exploration and production activities. The purposes for this research are: (1) Identifying strength and weaknesses of standar operating procedure especially marketing of the vessel PT. Pertamina Tongkang than competitor. (2) To evaluate performance standard operating procedur especially marketing of the vessel PT. Pertamina Tongkang. The location of this reseach at PT. Pertamina Tongkang Jakarta head office, and period of time start from Januari 2006 until Maret 2006. Primary data for this research from distributing questionare, survey, observe and interview to customer that has been use Anchor Handling Tug and Supply and secondary data from field research and library research. Tools of analysis for compare Standard Operating Procedure especially marketing of the vessel between PT. Pertamina Tongkang with PT. Rig Tender Indonesia Tbk is pair method, tolls to know customer criteria of customer demand vessel is pra survey and to analyze position of PT. Pertamina Tongkang among their competitor by using several tools, such as: 1. SWOT (Strength, Weakness, Opportunity and Threat) Analyze 2. Segmentation, Targeting and Positioning 3. The Five-Forces model of Competition The results of this research that standard operating procedure PT. Pertmina Tongkang and PT. Rig Tender Indonesia has three process such as inputtransformation- output that’s why standard operating procedure is more complex rather than PT. Rig Tender Indonesia Tbk therefore marketing of the vessel PT. Pertamina Tongkang is ineffective to compete with other competitor Suggestion for PT. Pertamina Tongkang is to revise several procedure in standard operating procedure such as to decrease procedure without remark therefore therefoe PT. Pertamina Tongkang can compete with other shipping company.

Kata Kunci : Service Operation, PT. Pertamina Tongkang