Analisis pengaruh perluasan merek terhadap loyalitas konsumen

PUTRA, Denny Prima, Basu Swastha Dharmmesta, Prof.Dr.,MBA

2006 | Tesis | Magister Manajemen

Loyalitas konsumen dapat dijadikan dasar pengembangan keunggulan kompetitif di masa mendatang, terutama dalam kondisi persaingan bisnis yang semakin ketat. Salah satu cara untuk memenangkan persaingan, perusahaan perlu menerapkan strategi pemasaran yang tepat bagi produknya, termasuk melakukan strategi perluasan merek yang baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh variabel-variabel perluasan merek terhadap loyalitas konsumen konsumen melalui pendekatan attitudinal dan behavioral. Analisis masing-masing dilakukan pada produk merek harga mahal dan produk harga lebih murah. Tujuan kedua adalah menganalisis apakah terdapat perbedaan pengaruh perluasan merek terhadap loyalitas konsumen pada merek harga mahal dan merek harga lebih murah. Desain penelitian adalah survey dengan metode pengambilan sampel nonprobabilita. Analisis regresi berganda dilakukan untuk melihat pengaruh variabel perluasan merek terhadap loyalitas konsumen. Independent sampel t-test dilakukan untuk melihat perbedaan loyalitas konsumen dan perluasan merek diantara kedua merek tersebut.

Costumer loyalty considered as development base of competitive advantage in the near future, especially in challenging business competition. To win the competition, companies need to establish an appropriate marketing strategy for it products, included to carry out an appropriate brand extension strategy. The aims of this research are to analyze the effect of brand extension’s variables to costumer loyalty through attitudinal and behavioral approach, and to compare the difference of brand extension effect to costumer loyalty between low price brand and premium price brand. Research design is survey trough non probability sampling method. Multiple Regressions applied to analyze the effect of brand extension’s variables to costumer loyalty. While Independent sample t-test applied to analyze the difference of brand extension’s effect to costumer loyalty between low price brand and premium price brand.

Kata Kunci : Loyalitas Konsumen,Perluasan Merek, Brand Extension, Costumer Loyalty, Premium Price, low Price.