Analisis faktor-faktor yang membentuk suatu merek :: Kasus pada mie instan Indomie di kota Yogyakarta

WIBISONO, Dhanu, Bayu Sutikno, SE.,MSM

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mempelajari dan mendalami secara empirik pengaruh Brand Predictability, Brand Liking, Brand Competence, Brand reputation dan Trust In Company berpengaruh positif terhadap Brand Loyalty. Merek produk yang diteliti adalah Indomie. Responden adalah para konsumen Indomie di Yogyakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1. Brand Predictability (X1), Brand Liking (X2), Brand Competence (X3), Brand Reputation (X4) dan Trust In Company (X5) berpengaruh positif terhadap Brand Loyalty (Y). Besarnya pengaruh tersebut dapat ditunjukkan oleh koefisien determinasi (R 2) sebesar 30,1 % yang berarti 30,1 % penyebab perubahan Brand Loyalty (Y) adalah perubahan yang terjadi pada Brand Predictability (X1), Brand Liking (X2), Brand Competence (X3), Brand Reputation (X4) dan Trust In Company (X5). Sedang 69,1 % sisanya disebabkan oleh variabel-variabel lain yang tidak tercakup dalam model. 2. Brand Predictability (X1) berpengaruh secara positif terhadap Brand Loyalty (Y). 3. Brand Liking (X2) berpengaruh secara positif terhadap Brand Loyalty (Y). 4. Brand Competence (X3) tidak (kurang) berpengaruh secara positif terhadap Brand Loyalty (Y). 5. Brand Reputation (X4) tidak (kurang) berpengaruh secara positif (terhadap Brand Loyalty (Y). 6. Trust In Company (X5) berpengaruh positif terhadap Brand Loyalty (Y). 7. Brand Liking (X2) merupakan variabel yang paling dominan pengaruhnya terhadap Brand Loyalty (Y). Guna meningkatkan loyalitas terhadap merek kepada para konsumennya, sehingga diharapkan dapat mendukung kelangsungan hidup dan profitabilitas perusahaan (PT. Indofood Sukses Makmur, Tbk), maka pihak perusahaan sebaiknya senantiasa mempertahankan dan meningkatkan reputasi merek dan kompetensi merek. Hal ini dikarenakan kedua variabel tersebut diatas kurang berpengaruh positif terha dap peningkatan loyalitas merek kepada para pelanggannya. Dengan meningkatkan reputasi merek dan kompetensi merek dimasa depan akan menjadikan pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan loyalitas merek pelanggannya. Upaya yang dilakukan untuk meningkatkan reputasi merek adalah semisal dalam hal pemberian bantuan sosial bencana alam ataupun pemberian bea siswa dengan tidak hanya memakai nama perusahaan Indofood saja tetapi juga dengan memakai nama produk semisal Indomie.

This research have purpose to study and deepen by empirical influence of Brand Predictability, Brand Liking, Brand Competence, Brand Reputation and Trust In Company have an effect on positive to Brand Loya lty. Brand Product the checked is Indomie. Responder is all Indomie consumers in Yogyakarta. Result of this research indicates that: 1. Brand Predictability (X1), Brand Liking (X2), Brand Competence (X3), Brand Reputation (X4) and Trust In Company (X5) have an effect on positive to Brand Loyalty (Y). Level of the influence can be shown by determine coefficient (R2) equal to 30,1 % meaning 30,1 % cause of change of Brand Loyalty (Y) is change that happened at Brand Predictability (X1), Brand Liking (X2), Brand Competence (X3), Brand Reputation (X4) and Trust In Company (X5). Then 69,1 % the rest because of other variables which not covered in model. 2. Brand Predictability (X1) has an effect on positively to Brand Loyalty (Y). 3. Brand Liking (X2) have an effect on positively to Brand Loyalty (Y) 4. Brand Competence (X3) does not (less ) have an effect on positively to Brand Loyalty (Y). 5. Brand Reputation (X4) does not (less) have an effect on positively to Brand Loyalty (Y). 6. Trust In Company (X5) has an effect on positive to Brand Loyalty (Y). 7. Brand Liking (X2) represent most dominant variable [of] its influence to Brand Loyalty (Y). In order to improve brand loyalty to its entire consumer, so that expected can support the continuity of company profitability and life (PT. Indofood Sukses Makmur, Tbk), hence the party better ever maintain and improve brand reputation and brand competence, because of both the variable above less positive having an effect on to make -up of brand loyalty to all its customer. By improving brand reputation and brand competence in the future will make influence which is significant to make-up of its customer brand loyalty. effort to increase brand reputation for example in the case of giving social aid of natural disaster or giving student toll without only wearing just corporate name of Indofood but also by wearing the name of product for example Indomie.

Kata Kunci : Brand Loyalty,Merek,Kepercayaan Pelanggan, Brand, faithfulness, trust