Brand switching in automobile purchase

SUSANTO, Benny, Bayu Sutikno, SE.,MSM

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa perilaku perpindahan merek di dalam pembelian mobil. Penelitian ini mereplikasi penelitian dari Sambandam-Lord dan Purwani-Dharmmesta mengenai perpindahan merek dalam pembelian mobil. Model penelitian ini dimodifikasi dengan menambahkan variabel keinginan untuk mencari variasi dalam pembelian.Penelitian ini menganalisa mengenai variabel apakah yang mempengaruhi perpindahan merek dalam pembelian mobil dengan menganalisa modifikasi dari model ukuran himpunan pertimbangan dari Sambandam-Lord. Penelitian perilaku konsumen tentang perpindahan merek masih sedikit dan pembelian mobil di Indonesia berkembang pesat dari tahun ke tahun. Hal ini menunjukkan bahwa penelitian ini penting untuk dianalisa. Ketidak-puasan terhadap suatu merek dapat membuat konsumen berpindah ke alternatif merek lain, namun ketika mereka ingin mendapatkan variasi terhadap pembeliannya, mereka tetap akan melakukan perpindahan merek pada pembelian berikutnya walaupun mereka telah merasa puas dengan merek tertentu. Metode dari penelitian ini menggunakan survei dengan menyebarkan kuisioner kepada pemilik mobil. Sampelnya terbagi menjadi 100 orang responden dari Semarang dan 100 orang responden dari Yogyakarta. Pengujian hipotesa-hipotesa dalam penelitian ini menggunakan analisis simpel regresi untuk menentukan apakah hipotesa-hipotesa tersebut terbukti atau tidak.

The purpose of this research is to analyze the brand switching behavior in automobile purchase. This research is replicating the Sambandam-Lord and Purwani- Dharmmesta’s brand switching in automobile purchase research. However, the model in this research is modified by adding the needs of variety seeking variable. This research is evaluating which variables are affecting the brand switching behavior in purchasing an automobile by examining the modification of Sambandam-Lord consideration set size model. The research of customer behavior in brand switching is still few and the automobile purchasing in Indonesia is rapidly increasing year by year. It is showing that this research about brand switching in automobile purchase is important to be analyzed. Dissatisfied in a brand can make customers switch to the alternative brands, but when they need to get variety on the next purchase, they still can switch to the other brands even they have feel satisfied in the current brand. This research method is using survey by distributing questionnaires to the automobile’s owners. The samples are divided into 100 respondents from Semarang and 100 respondents from Yogyakarta. The hypotheses testing in this research are using simple regression analysis.

Kata Kunci : Perpindahan Merek,Ketidakpuasan Konsumen, brand switching, automobile, consideration set size, variety seeking, dis-satisfaction