Pengaruh Loyalty Card dan Loyalty Factors terhadap Supermarket Loyalty pada Matahari Supermarket cabang Yogyakarta

SIMANJUNTAK, Jimmy Pardamean, Bayu Sutikno, SE.,MSM

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Studi ini bertujuan untuk meneliti ada tidaknya pengaruh positif Loyalty Card terhadap Supermarket Loyalty pada Matahari Supermarket Cabang Yogyakarta dan ada tidaknya pengaruh positif Loyalty Factors terhadap Supermarket Loyalty paad Matahari Supermarket Cabang Yogyakarta. Tes Pendahuluan dilakukan di Matahari Supermarket Cabang Yogyakarta dan ditemukan bahwa semua pertanyaan yang digunakan dalam penelitian ini adalah valid. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data, dengan 162 responden yaitu konsumen yang saat penelitian berlangsung telah selesai menyelesaikan transaksi di Matahari Supermarket Cabang Yogyakarta. Hasil dari analisis regresi berganda adalah variabel loyalty card berpengaruh positif terhadap supermarket loyalty dan variabel loyalty factors berpengaruh positif terrhadap supermarket loyalty.

This paper planned to examine the positive influence of loyalty card to supermarket loyalty in Matahari Supermarket Yogyakarta and the positive influence of loyalty factors to supermarket loyalty in Matahari Supermarket Yogyakarta. The pretest conducted in Matahari Supermarket Yogyakarta and found that all question items are valid. The questioner used to collect data with 162 respondents, there is consumer who finished the transaction in Matahari Supermarket Yogyakarta when the research conducted. The result of regression analysis is loyalty card have positive influence to supermarket loyalty and loyalty factors have positive influence to supermarket loyalty.

Kata Kunci : loyalty card, loyalty factors, supermarket loyalty