Analisis adopsi internet banking pada mahasiswa Program Strata 2 Fakultas Ekonomi Universitas Gadjah Mada Yogyakarta

PARDAMEAN P., Reynold, Zaki Baridwan, Prof.Dr.,M.Sc

2006 | Tesis | Magister Manajemen

Perkembangan Internet yang semakin pesat beberapa tahun terakhir mendorong bank untuk meningkatkan pelayanannya dengan menggunakan Internet banking sebagai salah satu jalur distribusinya. Penambahan pengguna Internet yang semakin pesat dan semakin baiknya infrastruktur mendorong meningkatnya juga pengguna Internet banking. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi adopsi i-banking pada mahasiswa S2 Fakultas Ekonomi UGM dan menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi i-banking pada mahasiswa S2 Fakultas Ekonomi UGM.. Ada 11 variabel yang digunakan yaitu kemudahan akses (accesibility), keengganan untuk menggunakan i-banking (reluctance), biaya (cost), kepercayaan kepada bank (trust in one’s bank), perhatian pada keamanan (security concerns), penggunaan waktu (convenience), kemudahan dalam penggunaan (ease of use), pengamatan (observability), keuntungan relatif (relative advantage), kesesuaian (compatibility), dan kemampuan untuk mencoba (trialability). Hasil menunjukkan bahwa ada hubungan antara faktor-faktor tersebut dengan adopsi penggunaan Internet banking pada mahasiswa S2 Fakultas Ekonomi UGM. Hasil lain menunjukkan adanya perbedaan adopsi penggunaan Internet banking pada mahasiswa S2 Fakultas Ekonomi UGM. Perbedaan itu terdapat pada faktor-faktor biaya (cost), pengamatan (observability) dan kemudahan dalam penggunaan (ease of use). Dari penelitian juga didapat hasil regresi linear yang menunjukkan hubungan antara faktor-faktor tersebut yaitu: Y = 1,646 + 0,60X1 – 0,61X2 – 0,125X3 + 0,020X4 – 0,83X5 + 0.010 X6 – 0,141 X7 – 0,079 X8 + 0,077 X9 + 0,022 X10 + 0,36 X11 Dimana X1 = accessibility X7 = easy X2 = reluctance X8 = convenience X3 = cost X9 = security X4 = compatibility X10 = trust X5 = observability X11 = advantage X6 = trialibility

The rapid growth of Internet for few last years has motivated Bank to increase their service by use Internet Banking as one of their distribution channel. The increase of Internet user’s and infrastructure make Internet users have increased too. This research aim to identify adoption of Internet banking at post graduate students at faculty of Economics Gadjah Mada University and analyzes the factors that influence the adoption. There are eleven variables used in this research. There are accesibility, reluctance, cost, trust in one’s bank, security concerns, ease of use, observability, relative advantage, compatibility, trial ability. The result of this research exhibited that there are relationship between the factors and the adoption of Internet banking at post graduate students at faculty of Economics Gadjah Mada University. The other result exhibited there is the difference of adoption of Internet banking at post graduate students at faculty of Economics Gadjah Mada University The differences are founded at cost, observability and ease of use. The result of multiple regressions is Y = 1,646 + 0,60X1 – 0,61X2 – 0,125X3 + 0,020X4 – 0,83X5 + 0.010 X6 – 0,141 X7 – 0,079 X8 + 0,077 X9 + 0,022 X10 + 0,36 X11 Where X1 = accessibility X7 = easy X2 = reluctance X8 = convenience X3 = cost X9 = security X4 = compatibility X10 = trust X5 = observability X11 = advantage X6 = trialibility

Kata Kunci : Internet banking, adopsi, accesibility, reluctance, cost, trust in one’s bank, security concerns, ease of use, observability, relative advantage, compatibility, trial ability