Model bisnis berbasis Web dalam industri penerbangan :: Studi kasus terhadap Garuda, Mandala dan Merpati

YUDHAWERNA, Febrido, Hargo Utomo, Dr.,MBA.,M.Com

2006 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi model isi situs web dan model bisnis situs web industri penerbangan yang diwakili oleh situs web Garuda, Mandala dan Merpati. Pemanfaatan situs web yang tepat merupakan salah satu cara yang dapat dipergunakan oleh perusahaan agar dapat bersaing dalam kompetisi bisnis. Sebuah situs web tidak hanya dapat digunakan sebagai media informasi, tetapi dapat juga dimanfaatkan untuk jalur distibusi dan penjualan yang baru sehingga dapat mendatangkan keuntungan bagi perusahaan. Pendekatan melalui kuesioner untuk mengukur tingkat keperluan isi dan model situs web Garuda, Mandala dan Merpati, yang selanjutnya dioleh dengan menggunakan metode statistis K-Means Cluster, menunjukkan bahwa terjadi ketidak sesuaian antara keinginan konsumen dengan keadaan situs web. Kesimpulan yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah adanya keinginan konsumen agar di setiap situs web ditampilkan laporan keuangan (financial report) perusahaan dan model bisnis situs web yang diharapkan oleh konsumen adalah B2C. Selain itu, hasil penelitian terhadap kinerja situs web Garuda, Mandala dan Merpati menunjukkan bahwa situs web tersebut harus ditingkatkan kinerjanya. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi pertimbangan pihak manajemen dalam memanfaatkan dan mengembangkan situs web berikutnya, terutama hal-hal yang berkenaan dengan isi, model bisnis dan kinerja situs web.

This research try to explore about website content and website business model at airlines industry which represent by website Garuda, Mandala and Merpati The implementation of good website is one of those ways which can be used competitive in business competition. A website not always used as media information, but it can be used as a new distribution and sales channel to make a profit for company. Using questioner for measuring level of need in website content and website business model Garuda, Mandala and Merpati, which using statistic metohod (K-Means Cluster) indicating that there are inappropriate desire between customer need and website condition. The conclusion of this research is there are financial report that customer want to be showed in website and for the website business model should be provide Business to Customer model (B2C Model). Besides, research result to performance of website Garuda, Mandala and Merpati indicate that the website have to be improved his performance The result of this research is expected to be a consideration for management for using and developing website content, website business models and also website performance.

Kata Kunci : Model Bisnis Situs Web,Industri Penerbangan,Kinerja Situs Web,Industri Penerbangan, Website, website content, website business models, website performance, K-Means Cluster