Perilaku pencarian informasi untuk keputusan pembelian :: Studi kasus pada produk mini-MPV

MURBANINGRUM, Niken Widaryanti, Hargo Utomo, Dr.,MBA.,M.Com

2006 | Tesis | Magister Manajemen

Studi ini bertujuan untuk mengidentifikasi variabel penentu dari perilaku pencarian informasi dan menguji perbedaan perilaku konsumen dalam pencarian informasi pada produk baru non built-up dari MINI-MPV 1500 cc di Yogyakarta. Penelitian dilakukan karena setiap konsumen menghadapi ketidakpastian akan kebutuhan dasar dan membuat keputusan pembelian yang tepat, sehingga terdorong untuk mencari informasi tentang kategori dan atribut produk. Survei dilakukan kepada 216 responden yang berperan sebagai konsumen produk baru non built-up dari MINI-MPV 1500 cc di Yogyakarta. Responden sebagai sarjana, yang sedang bekerja, sebagai pembeli, sebagai konsumen Honda Jazz, yang lebih dari 2 tahun sebagai konsumen, dan yang mencari informasi bukan dari keluarga, merupakan responden dengan persentase relatif yang besar terhadap populasi. Studi ini menemukan bahwa variabel product knowledge, consumer involvement, perceived risk, dan consumer hope merupakan variabel penentu dari perilaku pencarian informasi. Hasil ANOVA (Analysis Of Variance) mengindikasi bahwa ada perbedaan perilaku pencarian informasi. Responden sebagai sarjana, yang sedang bekerja, sebagai pembeli, sebagai konsumen Honda Jazz, yang lebih dari 2 tahun sebagai konsumen, dan yang mencari informasi bukan dari keluarga, lebih mudah mengakses informasi produk, lebih selektif dan efisien memilih informasi, secara aktif mencari informasi untuk mengurangi risiko pembelian, dan mampu menciptakan pengharapan positif dari pembelian produk yang tepat, dibandingkan kelompok lainnya.

This research aims to identify determinant variables of information search behavior and to examine differentiation of consumer information search behavior for new non-built- up product of 1500 cc MINI-MPV in Yogyakarta. The research was done because every consumer faced the need arousal’s uncertainty and made the right purchasing decision’s uncertainty, therefore consumer looked for information about product’s category and atribute. Survey was conducted to 216 respondents, consumer of new non-built-up product of 1500 cc MINI-MPV in Yogyakarta. Working respondent, graduate respondent, buyer respondent, respondent who bought Honda Jazz, respondent who bought MINI-MPV more than two years, and respondent who didn’t seek information from family, had great relatif percentage toward population. This study found that product knowledge, consumer involvement, perceived risk, and consumer hope variables were determinant variables of information search behavior. The result of ANOVA (Analysis Of Variance) indicated that there were significant differences in information search behavior. Working respondent, graduate respondent, buyer respondent, respondent who bought Honda Jazz, respondent who bought MINI-MPV more than two years, and respondent who didn’t seek information from family, easier to access product information, choose information selectively and efficiently, able to reduce product risk because search information actively and able to create positive hope for the right purchasing of product, better than others group.

Kata Kunci : Information Search Behavior,Perilaku Konsumen,Keputusan Pembelian, information search behavior, product knowledge, consumer involvement, perceived risk, consumer hope