Strategi bisnis PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk :: Tinjauan dari sisi pemasaran

ANGGRAINI, Houstina Dewi, Ertambang Nahartyo, Dr.,M.Sc

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian ini bertujuan menganalisa bauran pemasaran, mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman serta memberikan rekomendasi mengenai strategi pemasaran dalam rangka memperkuat posisi PGN di lingkungan bisnis hilir gas yang semakin kompetitif. Penelitian dilakukan melalui observasi dan interview dengan manajemen PGN dan pengumpulan secondary data dari sumber lain. Analisa terhadap strategi pemasaran ditelaah menggunakan tools STP dan marketing mix. Untuk melihat struktur persaingan pada industri gas digunakan Porter’s Five Forces Model. Analisis SWOT dilakukan terhadap lingkungan internal dan eksternal perusahaan untuk melihat kelemahan, kekuatan, kesempatan dan tantangan. Dari hasil analisa didapatkan strategi yang sesuai bagi PGN adalah peluang pertumbuhan intensif, yang terdiri dari strategi penetrasi pasar, dengan membangun sistem pemasaran yang lebih berorientasi kepada kepuasan pelanggan selain juga melakukan pembinaan terhadap karyawan di bagian yang bersentuhan langsung dengan konsumen, yaitu bagian Pemasaran dan Operasi & Pemeliharaan; strategi pengembangan pasar, melalui percepatan pembangunan jaringan Pipa Transmisi Gas Terpadu Indonesia dan jaringan distribusi dengan bekerja sama dengan pemerintah dan institusi lain; strategi pengembangan produk, dengan cara meningkatkan kualitas produk terutama atribut kehandalan melalui strategi multi supplier, baik itu melalui sumber sumur gas maupun sumber lain (LNG Receiving Terminal).

This paper planned to analyze marketing mix done by PGN, asses strength, weakness, oppportunity and threathen and also give recommended marketing strategy to strengthen PGN’s posistion in the competitive downstream gas bussiness. This research was done through direct observation, interview with management of PGN and data collected from other source. Marketing strategy was analyzed using STP and marketing mix tools. Porter’s Five Forces Model was used for analyze structure of competition in gas industry. SWOT analysis was conducted in external and internal environment. Based on those analysis, marketing strategy that fit PGN is intensive growth oppportunity. The alternatives consist of market penetration by building marketing system with customer satisfaction oriented with develop employee in Marketing and Operation/Maintenanace; market development strategy through accelerating the construction of Indonesian Integrated Gas Pipeline network and distribution network; and product development strategy by enhancing product quality especially reliability through multi supplier strategy baik itu from gas wells or other source (LNG Receiving Terminal)

Kata Kunci : Bauran Pemasaran,Peluang Pertumbuhan Intensif,Strategi Pemasaran,Perusahaan Gas Negara, PGN, downstream gas bussiness, marketing mix, intensive growth oppportunity