Analisis pengaruh fungsi merek terhadap respon konsumen :: Studi perbandingan merek produk utilitarian dan merek produk hedonik

MARASI, Ronald Nikson, B.M. Purwanto, Dr.,MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Respon konsumen dapat dijadikan dasar pengembangan keunggulan kompetitif di masa mendatang, terutama dalam kondisi persaingan bisnis yang semakin ketat. Dalam penelitian ini penulis mengukur tentang pengaruh fungsi merek terhadap respon konsumen pada merek produk utilitarian (Printer Canon) dan merek produk hedonik (Celana Jeans Lee Cooper) di Yogyakarta. Fungsi merek ini meliputi Guarantee Function, Personal Identification Function, Social Identification Function dan Status. Sedangkan Respon Konsumen pada penelitian ini meliputi kesediaan konsumen untuk menerima perluasan merek, kesediaan konsumen untuk merekomendasikan merek kepada orang lain dan kesediaan konsumen untuk membeli pada harga premium. Dari hasil analisis dapat disimpulkan untuk merek produk hedonik, Gurantee Function, Personal Identification Function dan Social Identification Function berpengaruh kepada respon konsumen, sedangakan untuk merek produk Utilitarian hanya Guarantee Function dan Social Identification Function yang berpengaruh kepada respon konsumen.

Consumer Response considered as development base of competitive advantage in the near future, especially in challenging business competition. In these research the writer measures the effects of brand function on consumer response especially for hedonic utilitrian product (Canon Printer) and hedonic product (Lee Cooper Jeans) in Yogyakarta. Brand function consist of Guarantee Function, Personal Identification Function, Social Identification Function and Status. Customer response in in this research are willingness to accept brand extension, willingness to recommend the brand to other person and willingness to pay price premium. From the analysis result for hedonic product, Gurantee Function, Personal Identification Function and Social Identification Function positively affects the Consumer response, and for the utilitarian product, Gurantee Function and Social Identification Function positively affects the Consumer response.

Kata Kunci : Konsumen,Respon Produk,Fungsi Merek,Produk hedonik,Produk Utilitarian, brand function, customer response, hedonic product, utilitarian product