Analisa niat beli konsumen terhadap produk sepeda motor Honda :: Tinjauan Theory of Planned Behavior

KAUNANG, Hendrik, B.M. Purwanto, Dr.,MBA

2006 | Tesis | Magister Manajemen

Makin pesatnya perkembangan industri otomotif di Indonesia dewasa ini, khususnya industri sepeda motor, menimbulkan persaingan yang ketat di antara para produsen. Hal ini menuntut produsen sepeda motor untuk semakin memahami perilaku konsumen. Untuk dapat memahami perilaku konsumen diperlukan pengetahuan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian dan proses keputusan beli. Dengan adanya pemahaman diharapkan tercapainya kepuasan konsumen yang nantinya akan dapat menjamin kelangsungan perusahaan. Penelitian ini mengaplikasikan theory of planned behavior untuk meneliti perilaku konsumen dalam proses pembelian sepeda motor Honda. Theory of planned behavior menurut Ajzen mengemukakan bahwa niat merupakan variabel antara yang menyebabkan terjadinya perilaku dari suatu sikap maupun norma subyektif dan kontrol keperilakuan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh sikap, norma subyektif dan kontrol keperilakuan terhadap niat konsumen untuk membeli sepeda motor Honda. Responden yang digunakan berjumlah 108 responden yang berasal dari konsumen yang mendatangi dealer-dealer sepeda motor Honda. Dari 108 responden tersebut kemudian dibagi menjadi 2 kelompok yaitu kelompok 1 (60 responden) yang terdiri dari responden yang sudah pernah memakai sepeda motor Honda dan ingin melakukan pembelian ulang, dan kelompok 2 (48 responden) yang terdiri dari responden yang belum pernah memakai sepeda motor Honda dan akan melakukan pembelian untuk pertama kalinya. Kesimpulan dari penelitian ini adalah untuk responden yang sudah pernah memakai sepeda motor Honda, sikap (Ab) dan kontrol keperilakuan (PBC) memberikan pengaruh yang signifikan terhadap niat beli, sedangkan norma subyektif (SN) tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap niat beli. Sedangkan untuk responden yang belum pernah memakai sepeda motor Honda, sikap (Ab), norma subyektif (SN) dan kontrol keperilakuan (PBC) semuanya memberikan pengaruh yang signifikan terhadap niat beli.

The rapid of the development of the automotive industry in Indonesia nowadays, especially in the industry of motorcycle, creates a tight competition among the automotive producers. In order to be able to comprehend the consumers’ behavior, the knowledge of factors affecting the purchasing and purchase decision process is required. By establishing this comprehension, it is hopefully that the consumers’ satisfaction that can assure the company’s viability can be achieved. This research uses the application of theory of planned behavior to study consumers’ behavior in the process of Honda motorcycle purchasing. In the theory of planned behavior, Ajzen describes that the intention is the intermediate variable that creates behavior from attitude or subjective norm and planned behavior control. The purpose of this research is to know how much the influence of attitude, subjective norm and planned behavior control toward the consumers’ intention to purchase Honda motorcycle is. There are 108 respondents who are the consumers coming to the dealers of Honda motorcycle. Then, those respondents are divided into two groups, i.e. group 1 (60 respondents) consisting of the respondents who have already used Honda motorcycle and want to do Honda motorcycle repurchasing, and group 2 (48 respondents) consisting of the respondents who never use Honda motorcycle and will purchase Honda motorcycle for the first time. The conclusion of this research is that for the respondents who have already used Honda motorcycle, the attitude (Ab) and the perceived behavioral control (PBC) give significant influence to the purchasing intention, whereas the subjective norms (SN) does not give significant influence to the purchasing intention. Meanwhile, for the respondents who never use Honda motorcycle, the attitude (Ab), subjective norms (SN), and perceived behavioral control (PBC) are all giving significant influence to the purchasing intention.

Kata Kunci : Perilaku Konsumen,Produk Sepeda Motor,Niat Beli Sepeda Motor,Kepuasan Konsumen,Attitude, Perceived Behavioral Control, Subjective Norms