Penerapan Balanced Scorecard :: Studi kasus Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Riau

YULISMAN, Edy, Akhmad Makhfatih, Ph.D

2006 | Tesis | Magister Ekonomika Pembangunan

Era otonomi daerah yang saat ini sedang berjalan menuntut setiap instansi khususnya instansi pemerintah daerah untuk dapat melaksanakan setiap program yang dicanangkan harus disesuaikan dengan aspirasi dan kebutuhan masyarakat yang secara lansung menikmati hasil pembangunan. Masyarakat akan menilai kesuksesan organisasi publik melalui kemampuan organisasi tersebut dalam memberikan pelayanan yang relatif murah dan berkualitas. Pengukuran kinerja merupakan alat untuk menilai kesuksesan organisasi, kesuksesan itu akan digunakan untuk mendapatkan legitimasi dan dukungan publik. Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Riau mempunyai peranan penting dalam pembangunan di Provinsi Riau, maka dari itu perlu dilakukan suatu analisis kinerja. Pada saat ini dirasakan berbagai kelemahan alat ukur yang dapat mengakibatkan rendahnya performance pemerintah. Oleh karena itu salah satu alternatif pengukuran kinerja yang dapat digunakan adalah dengan pendekatan pengukuran balanced scorecard yang diperkenalkan oleh Robert S. Kaplan & David P. Norton yaitu suatu sistem manajemen yang berusaha menterjemahkan misi dan strategi organisasi ke dalam tujuan-tujuan dan pengukuran-pengukuran kedalam empat perspektif yakni perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses internal serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan jenis penelitian survei sumber data adalah data primer dan data sekunder. Tehnik pengumpulan data menggunakan angket (kuisioner) serta didukung oleh wawancara. Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan kinerja Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Riau tahun 2005 termasuk katagori baik, hal ini dapat dilihat dari perspektif keuangan, perspektif pelanggan, proses internal serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Namun walaupun demikian untuk lebih meningkatkan kinerja Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Riau disarankan untuk terus melakukan sosialisasi dan implementasi peraturan-peraturan perencanaan pembangunan daerah serta berkoordinasi dengan dinas/instansi terkait sehingga dapat mendorong menjadi organisasi pembelajaran (learning organization)

The current local autonomy demands every instances especially instances of local government to be able to implement each on the programs, which is have to be appropriate with aspiration and necessity of the society who directy reveive the development result. The society will asses the success of public organization through such organization in delivering relativery cheap and quality service the measurement of such work is a tool to asses organizational success, and would be used to obtain public legalization and support. Board of Local Development Plan Province of Riau has an importand role in developing Riau, there fore it takes more than a work analysis. Now a days, there are some meaknesses of measurement tool that might reduce the governmets performence. Therefore, one of the alternative of work measurement that can be used is balanced sorecard introduced by Robert S. Kaplan and David P. Norton which is a management system that tries to translate organizational mission and strategy into purposes and measurements into for perspective, which are : financial perspective, customers perspective, internal prosess perspective and learning and growth perspectives. The method used in this research is descriptive method with survey type of research. While the technique of collecting data is using questionnaire and supported by interviews. The result of the research and discussion show that the work of Board of Local Development Plan Province of Riau in 2005 is in good catagory. This car be seen from the financial perspective, customers perspective, internal process perspective and also learning and growth. Nevertheless in order to increase the work of the board of local development plan Province of Riau, there shold be more socialization and implementation of roles in local development plan while keep coordinating with related instances to encourage it to become a learning organization.

Kata Kunci : Organisasi, Kinerja, Balanced Scorecard, Organization, Work and Balanced Scorecard