Analisis situasi ambiguitas dan konflik peran terhadap diskripsi pekerjaan :: Studi kasus di RS Bhayangkara Semarang

HIMAWAN, Maria Regina Arientasari Wahjuni, Drs. Sito Meiyanto, PhD

2006 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat (Manajemen Rumah Saki

Rumah Sakit Bhayangkara merupakan Rumah Sakit Polisi Republik Indonesia yang terletak di jl. Majapahit 140 Semarang, berdiri di atas tanah seluas 15.000 m² dengan luas bangunan 1600 m². Pada tanggal 27 Juli 2004 baru saja mengganti Kepala Rumah Sakit, selanjutnya melakukan pembenahan internal rumah sakit terutama di tingkat struktural RS Bhayangkara dengan membentuk struktur organisasi rumah sakit dan pengisian jabatan struktural. yang merupakan langkah awal dari manajemen. Tujuan utama penelitian ini adalah mengidentifikasi tugas pokok dan fungsi kepala rumah sakit dan pejabat struktural organisasi RS Bhayangkara, mengidentifikasi faktor apa saja yang menyebabkan ambiguitas dan konflik peran di RS Bhayangkara, menganalisa hubungan situasi ambiguitas dan konflik peran terhadap pemahaman diskripsi pekerjaan pejabat struktural RS Bhayangkara. Studi mengenai analisis ambiguitas dan konflik peran terhadap pemahaman diskripsi pekerjaan struktur organisasi RS Bhayangkara akan memberikan informasi mengenai perilaku pejabat stuktural dalam organisasi terutama pejabat yang mempunyai rangkap tugas yaitu kepala rumah sakit, kepala instalasi rawat jalan dan rawat inap, kepala unit keperawatan, perwira kompartmen kedokteran kepolisian, apa yang dilakukan, bagaimana melakukan, kapan pekerjaan harus diselesaikan, dimana pekerjaan harus dilaksanakan, bantuan yang diperlukan, persyaratan yang harus dipenuhi untuk melaksanakan suatu pekerjaan sehingga dapat digunakan untuk mengevaluasi struktur organisasi RS Bhayangkara. Adanya perubahan dari struktur organisasi, RS Bhayangkara perlu melakukan analisis pekerjaan. Analisis jabatan merupakan proses kegiatan yang sistematis untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mensintesakan data jabatan yang berguna untuk perencanaan dan pengembangan SDM serta restrukturisasi organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa situasi ambiguitas dan konflik peran terhadap pemahaman diskripsi pekerjaan. Penelitian ini merupakan penelitian studi kasus dengan kasus tunggal terpancang. Subyek penelitian pejabat struktural yang mempunyai rangkap tugas. Alat penelitian ini adalah pedoman wawancara dan menggunakan analisis diskripsi kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan ambiguitas peran terjadi pada ketidakjelasan tanggungjawab dan konflik peran yang timbul karena bertentangan dari atasan, diskripsi pekerjaan yang ada di RS Bhayangkara tidak di dasarkan pada analisis jabatan.

Bhayangkara Hospital is a police hospital of the Republik of Indonesia, located on Jalan Majapahit 140 Semarang. It is built on 15,000 square meters of land with 1,600 square meters of building. On July 27th, 2004 it had new hospital director, who then straightened up the internal matters of the hospital by creating structural organization as the first step in conducting management affairs. The main purpose of the study is to identify the main duty and function of director and structural officials, to identify factors that caused ambiguity and role conflict, and to analyze the correlation between ambiguity of situation and conflict of role toward an understanding of job description of structural official in Bhayangkara hospital. The study of analysis on ambiguity of situation and conflict of role toward an understanding of job description of structural official in Bhayangkara hospital will informs the behavior of structural officials in organization, especially they who have double capacity of work, i.e. hospital director, head of inpatient and outpatient installation, head of nursing unit, an officer of police medical compartment, what to be done, when it should be done, how it should be done, and what kind of attitude should be performed to do the job to evaluate organizational structure in Bhayangkara hospital. Bhayangkara hospital needs to held job analysis especially because of the change of its organizational structure. Analysis of job position is a systematical process in collecting, analyzing, and synthesizing data of job position which beneficial for planning and development of human resources as well as for restructuring the organization. This research aims to analyze ambiguity of situation and conflict of role in understanding job description. This research is an embedded single case design. The subject of study was structural official(s) with double capacity of work. The research tool employed in this research was interview guidelines using qualitative and descriptive analysis. Results of the study show the ambiguity and conflict of role that structural officials were unaware of and job description that was not based on position analysis.

Kata Kunci : Manajemen Rumah Sakit,Sumberdaya Manusia,Ambiguitas Peran,Deskripsi Pekerjaan, ambiguity of role, conflict of role, and job description