Pembelajaran organisasi untuk peningkatan kinerja urusan rekam medis RSUD Kota Yogyakarta

SUDRAJAT, Agus, Prof.dr. Hari Kusnanto J., DrPH

2005 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat

Latar Belakang: Kinerja sumber daya manusia khususnya karyawan pada urusan rekam medik RSUD Kota Yogyakarta,belum sesuai dengan yang diharapkan. Berdasarkan laporan rekapitulasi disiplin pegawai, masih sering terjadi kelalaian dalam pemrosesan dokumen rekam medik. Cukup tingginya absensi, keterlambatan dan pulang lebih awal di antara pegawai di urusan rekam medik RSUD Kota Yogyakarta menyebabkan rumah sakit sulit mendapatkan pelayanan rekam medik yang berkualitas, mengakibatkan kinerja di rekam medik menjadi sangat menurun dan mengganggu bagian lain yang memanfaatkan rekam medik.Perilaku karyawan rekam medik yang buruk dalam melaksanakan kegiatan mengakibatkan menurunnya kinerja pelayanan rekam medik, padahal perilaku kerja yang baik merupakan modal dasar bagi rekam medik untuk dapat memberikan dan meningkatkan kinerja pelayanannya. Tujuan :Penelitian ini bertujuan memperbaiki sikap dan perilaku karyawan dalam melaksanakan kegiatan, agar dapat menjalankan tugas dengan lebih baik dan dapat meningkatkan kinerja rekam medik RSUD Kota Yogyakarta. Metode: Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan rancangan action research. Permasalahan dalam proses dan hasil kerja yang diidentifikasi dalam penelitian ini diselesaikan dengan menggunakan pendekatan pembelajaran organisasi. Data dianalisis dan diinterpretasikan pada saat yang hampir bersamaan dengan pengambilan data tersebut, dengan didahului pemahaman situasi, refleksi, rencana tindakan, implementasi tindakan, dan seterusnya kembali ke pemahaman situasi. Data hasil wawancara maupun analisis dokumen dan pengamatan langsung, disajikan secara deskriptif. Hasil:Penerapan prinsip-prinsip organisation learning di rekam medik RSUD Kota Yogyakarta dapat memperbaiki komitmen seluruh karyawan untuk mengatasi dan mengantisipasi semua masalah secara bersama dan dapat memperbaiki kinerja karyawan sebagai perseorangan dan kelompok dalam pelaksanaan kegiatan serta perbaikan hasil kinerja Urusan Rekam Medik.Keberhasilan penerapan ini tidak lepas dari kemauan kuat dari pihak manajemen rumah sakit terutama direktur RSUD Kota Yogyakarta dan jajaran dibawahnya untuk mewujudkan rekam medik yang dapat mendukung terwujudnya tertib administrasi dirumah sakit. Kesimpulan: Penerapan prinsip-prinsip organisation learning memperbaiki sikap karyawan dalam melaksanakan kegiatan dan berdampak pada perbaikan hasil kerja unit secara keseluruhan.

Background: Human resource performance particularly in medical record management at Yogyakarta Municipal Hospital has not been achieving the expected standars. Report of staff discipline indicated that negligence in medical record processing happened quite frequently. Absence, being late to work and leaving office early among staff of medical record unit at Yogyakarta Municipal Hospital leads to low quality of medical record services and affected other units in using medical records. Negative behavior of staff at medical record unit caused low performance of medical record services, where as positive behavior is vital for the provision and improvement of service performance. Objectives: The aim of the study was to improve medical record staff attitude and behavior in order to do their job better and improve performance of medical record unit of Yogyakarta City Hospital. Methods: This was a qualitative study with action research design. Problems in process and output of work identified in the study were solved using organisation learning approach. Data were analyzed and interpreted almost at the same time with data collection after the comprehension of situation, reflection, action plan, action implementation and then looped back to the comprehension of situation. Results of interviews, document analyses and direct observation were presented descriptively. Results: Implementation of organisation learning priciples in medical record unit of Yogyakarta municipal Hospital could improve commitment of staff in overcoming and anticipating problems together and could improve individual and group staff performance in job accomplishment and performance improvement of medical record unit. Succes of the implementation was due to strong goodwill of the hospital management especially the director of Yogyakarta City Hospital and the subordinates for the realization of medical record unit which could support good administration in the hospital. Conclusion: Implementation of organisation learning priciples improved staff attitude in doing their job and affected overall work output improvement of the unit.

Kata Kunci : Manajemen Rumah Sakit,Pembelajaran Organisasi,Kinerja Rekam Medis,