Peran dukungan manajemen sebagai variabel pemoderasi hubungan antara partisipasi pemakai dengan keberhasilan sistem

LUBIS, Hartati, Dr. Didi Achjari, M.Com

2005 | Tesis | S2 Akuntansi

Peranan para pemakai dalam proses pengembangan sistem sangat diperlukan. Hal ini sebenarnya telah banyak diakui, namun belum dapat sepenuhnya dijadikan patokan karena secara teoritis belum ada penjelasan-penjelasan yang jelas yang menunjukkan hubungan tersebut. Satu cara untuk merekonsiliasikan perbedaan hasil penelitian tersebut yaitu perlu dilakukan penelitian dengan menggunakan pendekatan kontijensi (Govindarajan, 1986a). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti pengaruh interaksi dari faktor kontijensi-dukungan manajemen puncak terhadap hubungan partisipasi dan keberhasilan sistem. Tanggapan yang diperoleh dari 35 kuesioner yang direspon oleh karyawan TI dan ATM bank BII dianalisa dengan menggunakan analisa regresi. Hasil analisa menunjukkan bahwa partisipasi pemakai berhubungan erat dengan keberhasilan sistem. Dukungan manajemen puncak juga mempengaruhi keberhasilan sistem dan terbukti sebagai quasi moderator. Jika para pemakai berpartisipasi aktif dan ada dukungan dari manajemen puncak yang tinggi maka keberhasilan sistem yang akan dicapai juga tinggi, begitu juga sebaliknya. Hasil penelitian ini memiliki implikasi bagi para karyawan sebagai pengembang sistem, manajemen puncak, dan akademisi dengan masing- masing peran dan manfaat yang ingin dicapai terhadap hubungan antara partisipasi dengan keberhasilan sistem.

The role of users in system development process is very needed. It is admitted by many people, but it hasn’t been a fundamental because of having not been theoretically clear explanation which show this relationship. One way to reconcile the difference of the researches results is to do research by using contingency approach (Govindarajan, 1986a). The objective of this study is to examine the interaction effect of contingency factor-top management support on the association between user participation and system success. There are 35 questionaires responded by the IT & ATM employees of BII bank analysed by using regression analysis. The result shows that there is a strong relationship between user participation and system success. Top management support also effects system success and it is proved as a quasi moderator. If users participate actively and there is a high level of top management support, then high level of system success can be also reached, and on the other hand. The result of this study has an implication for employees as system developers, top managements, and academicians with their role and benefit reached on the association between user participation and system success.

Kata Kunci : Teknologi Informasi,Pengembangan Sistem ATM,Partisipasi Karyawan, User participation, Top management support, System success