Prospek pengukuran kinerja rumah sakit dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard :: STudi kasus pada Rumah Sakit Tk III 04.06.01 Wijaya Kusuma dan Rumah Sakit St. Elizabeth di Kota Purwokerto Jawa Tengah

BAWONO, Icuk Rangga, Prof.Dr. Mardiasmo, MBA

2005 | Tesis | S2 Akuntansi

Pengukuran kinerja organisasi sektor publik selama ini belum mendapat perhatian khusus. Padahal pengukuran kinerja sektor publik sangat diperlukkan untuk tujuan akuntabilitas, transparansi dan terciptanya tata kelola organisasi sektor publik. Rumah sakit sebagai salah satu organisasi sektor publik telah memiliki pengukuran kinerja berdasarkan peraturan direktur jenderal pelayanan medik dan grafik Barber Johnson. Penelitian ini hendak melihat prospek pengukuran kinerja dengan pendekatan Balanced Scorecard sebagai salah satu alat pengukuran kinerja. Penelitian ini mengambil sampel satu rumah sakit pemerintah dan satu rumah sakit swasta yang dipilih karena mempunyai klasifikasi yang sama. Responden diharapkan mengisi kuisioner yang sebelumnya telah melalui uji validitas dan reabilitas. Hasil Penelitian ini menunjukkan dalam empat perspektif Balanced Scorecard yaitu keuangan, pelanggan, pembelajaran dan pertumbuhan serta pelayanan dan administrasi tidak menunjukkan perbedaan yang signifikan antara kedua rumah sakit. Selain itu mean dari kedua rumah sakit menunjukkan kedua rumah sakit telah siap apabila Balanced Scorecard dijadikan salah satu alat pengukuran kinerja rumah sakit.

Nowadays, performance measurement in public sector organization has not got special attention. For the purpose of accountability, transparency and good governance in public sector organization we need that performance measurement. Hospital as one of the public sector organization already has performance measurement based on government regulation and Barber Johnson graphic. This research wants to find out the possibility of implementing the Balanced Scorecard approach as one of the performance measurement. This research takes one of state hospital and one private hospital that have same criteria as the samples. Respondents are expecting to fill the questioners that already pass validity and reliability tests. The results shows us that there are no variances for all the perspectives in balance scorecard that are financial, consumer, learning and growth and service and administrative. Beside that mean of the results show that both of the hospitals are ready if balanced scorecard are applied as one of the performance measurement.

Kata Kunci : Balanced Scorecard,Kinerja Rumah Sakit, Balanced Scorecard, Performance Measurement, Hospital and Barber Johnson Graphics