Evaluasi strategi pemasaran tabungan BRITAMA di Kantor Cabang BRI Sleman

HERMAN, Prof.Dr.Ir. Masyhuri

2005 | Tesis | Magister Manajemen Agribisnis

Dalam menghadapi persaingan, khususnya dalam pemasraan produk tabungan Britama, bank harus mempunyai strategi pemasaran yang efektif. Stratregi pemasaran terdiri dari unsur-unsur pemasaran yang terpadu (4P dari marketing mix, yaitu product, price, promotion, place) selalu berkembang. Perilaku konsumen juga sangat penting dalam pengembangan rumusan strategi pemasaran, dalam hal ini pemasaran produk tabungan, maka penelitian dan analisis perilaku nasabah akan besar manfaatnya bagi bank dalam mengembangkan strategi pemasarannya mengingat kondisi persaingan yang semakin tajam. Kantor bank yang menjadi obyek penelitian adalah Bank BRI Kantor Cabang Sleman, dengan dasar pertimbangan bahwa peranan dana tabungan terhadap total dana kantor cabang tersebut cukup besar. Penelitian bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi dasar pertimbangan nasabah dalam memilih produk tabungan dan memilih bank tempat menabung; mengembangkan strategi pemasaran tabungan sebagai sumbangan pemikiran kepada pimpinan Bank BRI Kantor Cabang Sleman khususnya tabungan Britama. Penilitian ini adalah penelitian observasional dengan menggunakan metode survei. Populasi dan subyek penelitian adalah nasabah/penabung Britama di BRI Kantor Cabang Sleman. Sampel diambil dengan cara Simple Random Sampling (SRS). Analisa data menggunakan (1) Analisa SWOT, (2) Analisa Perbandingan Tabungan Antar Bank Secara Berpasangan, (3) Analisa Citra Bank.

This research to purpose for identifying the consideration customer’s factors in choosing the product of saving and in choosing the bank ; Marketing saving strategy development as its suggestion for the head of branch office of BRI Sleman especially Britama saving. This research is obsevational research with survey method used. The population and subject of this research is Britama’s customer in the branch office of BRI Sleman. The samples are picked in Simple Random Sampling (SRS) method. The analyzed data are 1) SWOT Analysis, 2) The comparation of another Bank’s saving analysis, 3) Customers opinion of the bank analysis. The result of this research are 1) With SWOT analysis we conclude that Britama saving product position in branch office of BRI Sleman is in the first Quadrant, so the growth oriented strategy with internal factor value 0,60 and external factor 0,20, 2) The comparation of another Bank’s saving analysis with 7 criterias : BRI (Britama Saving) gets the trustworthiness and safety score = 1.82 ; Representative service score = 2.33 ; Location score 1.82 ; Employers politeness score = 2.33 ; Queue discipline score = 2.21 ; Flexibility working hour score = 2.24 and pleasant waiting room score = 1.89

Kata Kunci : Manajemen Perbankan, Strategi Pemasaran