Analisis kinerja Kantor Pelayanan Kemetrologian Provinsi Nusa Tenggara Barat :: Perbandingan antara Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor: 690.900.327 Tahun 1996 dan Balanced Scorecard

AHZID, Dr. Ainun Na'im, MBA

2005 | Tesis | Magister Ekonomika Pembangunan

Kantor Pelayanan Kemetrologian merupakan Unit Pelaksana Teknis Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Nusa Tenggara yang dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 13 Tahun 2001 tentang Organisasi Kelembagaan. Kantor Pelayanan Kemetrologian Provinsi Nusa Tenggara Barat mempunyai tugas dan fungsi sebagai pusat pengelolaan standart, tempat pengujian alat ukur, takar, timbang dan perlengkapannya (UTTP) sampai pelosok pedesaan se Nusa Tenggara Barat sesuai dengan yang diamanatkan dalam Undang Undang Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 1981 tentang Metrologi Legal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Kantor Pelayanan Kemetrologian Provinsi Nusa Tenggara Barat. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer berupa data yang diperoleh dari kuesioner dan wawancara yang dilakukan terhadap responden internal maupun responden eksternal, sedangkan data sekunder berasal dari dokumen-dokumen yang berhubungan dengan permasalahan yang diteliti. Analisis kinerja yang digunakan selama ini adalah berdasarkan penilaian dan kinerja keuangan yang diterbitkan dengan Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 690.900.327 tahun 1996 tentang Pedoman Penilaian dan Kinerja Keuangan dengan menggunakan analisis efisiensi dan analisis efektivitas. Hasil evaluasi kinerja pada tahun 2002 dan 2003 termasuk kategori efisien dan efektif. Akan tetapi analisis tersebut mengandung beberapa kelemahan-kelemahan sehingga dicoba untuk menganalisis kinerja Kantor Pelayanan Kemetrologian Provinsi Nusa Tenggara Barat dengan pendekatan Balanced Scorecard. Analisis Balanced Scorecard akan ditinjau dari empat indikator kinerja yaitu, bukan hanya kinerja keuangan saja yang dianalisis melainkan kinerja pelanggan, kinerja proses internal, kinerja pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara kuantitatif pada tahun 2003 pengukuran kinerja Kantor Pelayanan Kemetrologian secara keseluruhan mencapai 69,78% yang berarti termasuk kategori kurang baik. Bila kinerja Kantor Pelayanan Kemetrologian dilihat dari hasil jawaban responden, maka kinerja keseluruhan mencapai 67,60% yang berarti termasuk kategori kurang baik.

Metrology Office Service is a technical implementer unit of West Nusa Tenggara Trade and Industry Official that formed bya No.13 the year 2001 of provincial regulation about institutional oraganization that fuctioned as organizer of standardization center, equipment trial place, measure, dosage, weighing and equipment. The area service till all of countryside in West Nusa Tenggara and accordance with instruction of Indonesian Regulation No.2 the year 1981 about Metrology Legal. This research was directed to analysis workable of West Nusa Tenggara Metrology Office Service. The usage data are priary and scundary. Primary data i.e : the quissionair result and interview of internal and external respondent, scundary data i.e : the relating doccument to the researched problem. Workable analysis usage in this time was based on evaluation and financial workable published by Minister Of Internal Affair decision No 690.900.327 the year 1996 about directory of evaluation and financial workable with efficiency and effectivity analysis. Evaluation result of 2002 and 2003 was included to effective and efficient category. But that analysis had some of weakness, so the author tried to analize workable of West Nusa Tenggara province Metrology Office Service with Balanced Scorecard approached. In this case evaluation will be see from 4 (four) workable indicator i.e : not only finacial workable will be analize, also customer, internal proces, growing and educational. The result of research showed cumulatively in the year 2003 measurement of workable Metrology Office Service in totallity reached for 69,78 %, that mean its included to the bad category. If workable Metrology Office Service saw from the respondent quissionair answered, then so totallity workable reached for the 67,60 %, that mean its included in bad category.

Kata Kunci : Kinerja Organisasi, Kantor Pelayanan Kemtrologian, Kepmendagri No 690900327 Tahun 1996