Analisis Penerapan Sistem Manajemen Kepatuhan & Anti Penyuapan ISO 37301:2021, ISO 37001:2016 pada PT Asuransi Indonesia

Satrio Adhi Pradana, Prof. Wakhid Slamet Ciptono, MBA., MPM., Ph.D.

2026 | Tesis | S2 MANAJEMEN (MM) JAKARTA

Penerapan Sistem Manajemen Kepatuhan (SMK) ISO 37301:2021 dan Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 37001:2016 menjadi salah satu upaya perusahaan dalam meningkatkan keefektifan tata kelola, pengendalian internal, serta budaya kepatuhan organisasi. Namun, implementasi sistem kepatuhan masih menghadapi berbagai tantangan, khususnya terkait kompetensi sumber daya manusia, awareness pegawai, konsistensi implementasi, serta keefektifan monitoring dan tindak lanjut pengendalian.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi ISO 37301:2021 dan ISO 37001:2016 di PT Asuransi Indonesia, mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat implementasi, serta merumuskan strategi peningkatan keefektifan sistem kepatuhan perusahaan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam kepada lima Informan yang terlibat dalam implementasi sistem kepatuhan perusahaan serta didukung oleh analisis dokumen internal perusahaan. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan TOWS untuk mengidentifikasi faktor internal dan eksternal organisasi dalam perumusan strategi peningkatan keefektifan implementasi sistem kepatuhan.

Hasil penulisan menunjukkan bahwa implementasi SMK dan SMAP di PT Asuransi Indonesia memperoleh nilai rata-rata sebesar 3,06 dengan tingkat maturitas sebesar 68,3% yang termasuk dalam kategori “Patuh” dengan tingkat maturitas “Developing”. Faktor pendukung utama implementasi meliputi komitmen manajemen, keberadaan kebijakan dan struktur kepatuhan, serta pelaksanaan audit internal dan eksternal yang telah berjalan dengan baik. Sementara itu, faktor penghambat utama meliputi keterbatasan kompetensi SDM, awareness pegawai yang belum merata, pemanfaatan risk assessment yang belum optimal, konsistensi implementasi antar unit kerja yang masih bervariasi, serta tindak lanjut audit yang belum optimal.

Strategi yang dirumuskan dalam penulisan ini meliputi penguatan kapasitas sumber daya manusia dan awareness kepatuhan, optimalisasi pemanfaatan risk assessment dan tindak lanjut audit, penguatan konsistensi implementasi antar unit kerja, pengembangan sistem kepatuhan berbasis digital, serta penguatan sistem pengendalian dan monitoring. Strategi tersebut diharapkan dapat meningkatkan keefektifan implementasi SMK dan SMAP secara berkelanjutan di PT Asuransi Indonesia.

The implementation of ISO 37301:2021 Compliance Management System (CMS) and ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (ABMS) has become one of the company’s efforts to improve governance effectiveness, internal control, and organizational compliance culture. However, the implementation of compliance systems still faces various challenges, particularly related to human resource competency, employee awareness, implementation consistency, as well as the effectiveness of monitoring and corrective actions.

This study aims to analyze the implementation of ISO 37301:2021 and ISO 37001:2016 at PT Asuransi Indonesia, identify supporting and inhibiting factors, and formulate strategies to improve the effectiveness of the company’s compliance system. This study employed a qualitative descriptive approach. Data were collected through in-depth interviews with five informants involved in the implementation of the company’s compliance system and supported by internal company document analysis. Data analysis was conducted using the TOWS approach to identify internal and external organizational factors in formulating strategies to improve the effectiveness of compliance system implementation.

The results showed that the implementation of CMS and ABMS at PT Asuransi Indonesia achieved an average score of 3.06 with a maturity level of 68.3%, categorized as “Compliant” with a “Developing” maturity level. The main supporting factors include management commitment, the existence of formal compliance policies and structures, and well-established internal and external audit processes. Meanwhile, the main inhibiting factors include limited human resource competencies, uneven employee awareness, suboptimal utilization of risk assessment, inconsistent implementation across work units, and ineffective audit follow-up processes.

The strategies formulated in this study include strengthening human resource capacity and compliance awareness, optimizing the utilization of risk assessments and audit follow-ups, strengthening implementation consistency across work units, developing a digital-based compliance system, and strengthening monitoring and control systems. These strategies are expected to improve the effectiveness of CMS and ABMS implementation sustainably at PT Asuransi Indonesia.

Kata Kunci : ISO 37301:2021, ISO 37001:2016, sistem manajemen kepatuhan, sistem manajemen anti penyuapan, TOWS, strategi implementasi, maturitas kepatuhan