Persepsi mahasiswa terhadap proses pembelajaran dengan menggunakan Quality Fucntion Deployment (QFD) :: Studi kasus pada Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta

SHOKIYAH, Nunuk Nur, Dr. Amitya Kumara, MS

2005 | Tesis | S2 Psikologi (Psikologi Pendidikan)

Kualitas merupakan faktor yang sangat penting dalam situasi kompetisi global saat ini. Kualitas tidak hanya dilakukan didunia industri, dunia pendidikan tinggi juga berupaya untuk meningkatkan kualitas. Untuk meningkatkan kualitas pendidikan tinggi maka hal yang terpenting adalah meningkatkan pelaksanaan proses pembelajaran, sehingga pada gilirannya akan menghasilkan lulusan yang berkualitas. Kualitas lulusan pendidikan amat ditentukan oleh kualitas pembelajaran. Agar proses pembelajaran sesuai dengan perkembangan IPTEK maka proses pembelajaran tersebut perlu dikembangkan. Kualitas adalah memenuhi apa yang dibutuhkan pelanggan, proses pembelajaran yang berkualitas berarti proses pembelajaran yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Bagaimanakan proses pembelajaran itu sendiri sesuai dengan kebutuhan dan pelanggan.. Pemanfaatan metode quality function deployment merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas proses pembelajaran. Quality function deployment berbentuk sebuah matrik yang disebut house of quality. Metode ini dipakai untuk mengembangkan proses pembelajaran yang didasarkan pada suara pelanggan (voice of customer). Mahasiswa adalah pelanggan utama dalam pendidikan Tinggi. Penelitian dilakukan di Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah surakarta pada mahasiswa semester lima keatas. Berdasarkan house of quality maka respon teknis yang harus diperhatikan dan dikembangkan menurut tingkat prioritas adalah pengembangan kurikulum; penyediaan sarana internet; penyediaan sarana komputer; pengadaan referensi. buku teks, majalah, jurnal; metode Tanya jawab; serta pendidikan dan pelatihan.

Quality represent the very important factor in global competition situation in this time. Quality is not only conducted by a industrial world, the world of higher education also cope to increase quality. To increase quality of higher education hence all important matter is improve the execution process the study, so that in turn will yield the grad which with quality. Quality of education Grad is very determined by study quality. Learning process as according to growth IPTEK hence process the study require to be developed. Quality is fulfill what required] a customer, process the study which with quality mean the study process which can fulfill the customer requirement. How process of itself study as according to customer requirement. Exploiting of Method of quality function deployment represent one of effort to increase quality process the study. Quality Function deployment is in form of a matrix called house of quality. This method is wear to develop the learning process which is relied by the voice of customer. Student is especial customer in higher education. Research done in Faculty of Psychology of University of Muhammadiyah surakarta at semester student five.. Pursuant to house of quality hence technical response which must be paid attention to and developed according to its priority. It is curriculum development; provided internet facility; provided computer facility; completed reference. textbook, magazine, journal; Question and answer method; and also education and training.

Kata Kunci : Psikologi Pendidikan, Pembelajaran QFD, Persepsi Mahasiswa, Learning process, Quality function deployment, house of quality.