Pengaruh Kontekstual Dan Individual Terhadap Pekerjaan Berkelanjutan Dengan Job Crafting Sebagai Pemediasi Studi Pada Generasi Milenial Pt KAI

Ahmad Fadli, Sari Sitalaksmi, M.Mgt., PhD.

2026 | Tesis | S2 MANAJEMEN (MM) JAKARTA

Perkembangan sektor transportasi dan perkeretaapian yang semakin strategis dalam mendukung mobilitas masyarakat serta pembangunan berkelanjutan mendorong organisasi untuk memperkuat kualitas sumber daya manusia. PT Kereta Api Indonesia (Persero) sebagai operator utama perkeretaapian nasional menghadapi tantangan dalam menciptakan pekerjaan berkelanjutan, namun komposisi tenaga kerja yang didominasi generasi milenial masih menunjukkan tingkat turnover dan keterikatan kerja yang relatif rendah dibandingkan generasi lainnya. Di sisi lain, tuntutan pekerjaan perusahaan yang bersifat safety-critical, sehingga menimbulkan tantangan antara potensi demografis dan pekerjaan berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor kontekstual yang terdiri dari Leader–Member Exchange (LMX) dan karakteristik pekerjaan, serta faktor individual berupa approach temperament terhadap pekerjaan berkelanjutan melalui job crafting sebagai variabel mediasi pada generasi milenial PT KAI. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 245 responden yang dianalisis menggunakan SEM-PLS yang meliputi pengujian outer model, inner model, dan uji hipotesis.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis terbukti signifikan. LMX, karakteristik pekerjaan, dan approach temperament berpengaruh positif terhadap job crafting. Selain itu, job crafting juga terbukti berpengaruh positif terhadap pekerjaan berkelanjutan. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa job crafting mampu memediasi pengaruh LMX, karakteristik pekerjaan, dan approach temperament terhadap pekerjaan berkelanjutan. Namun, job crafting hanya memediasi penuh LMX dan approach temperament yang menjadi kunci utama memengaruhi pekerjaan berkelanjutan. Selain itu, hasil penelitian ini memperkuat relevansi model Job Demands–Resources (JD-R) dalam menjelaskan pentingnya sumber daya pekerjaan dan sumber daya personal pegawai dalam membangun keberlanjutan kerja. Secara praktis, penelitian ini memberikan implikasi bagi PT KAI untuk memperkuat kualitas hubungan atasan dan bawahan, meningkatkan desain pekerjaan yang mendukung otonomi dan pengembangan diri, serta mendorong perilaku job crafting guna menciptakan sumber daya manusia berkelanjutan.

The development of the transportation and railway sector, which has become increasingly strategic in supporting public mobility and sustainable development, has encouraged organizations to strengthen the quality of human resources. PT Kereta Api Indonesia (Persero), as the main national railway operator, faces challenges in creating sustainable employment. However, the workforce composition, which is dominated by the millennial generation, still demonstrates relatively high turnover rates and lower work engagement compared to other generations. In addition, the company’s safety-critical work environment creates challenges in balancing demographic potential and sustainable employment. This study aims to analyze the influence of contextual factors consisting of Leader–Member Exchange (LMX) and job characteristics, as well as the individual factor of approach temperament on sustainable employment through job crafting as a mediating variable among millennial employees of PT KAI. This study employed a quantitative approach using a survey method involving 245 respondents, with data analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS), including outer model evaluation, inner model evaluation, and hypothesis testing.
The results indicate that all hypotheses are statistically significant. LMX, job characteristics, and approach temperament positively influence job crafting. Furthermore, job crafting has a positive effect on sustainable employment. The mediation analysis also demonstrates that job crafting mediates the influence of LMX, job characteristics, and approach temperament on sustainable employment. However, job crafting only fully mediates the effects of LMX and approach temperament, which emerge as the key factors influencing sustainable employment. In addition, the findings reinforce the relevance of the Job Demands–Resources (JD-R) model in explaining the importance of job resources and employees’ personal resources in fostering sustainable employment. Practically, this study provides implications for PT KAI to strengthen the quality of supervisor–subordinate relationships, improve job design that supports autonomy and self-development, and encourage job crafting behavior in order to create sustainable human resources.

Kata Kunci : pekerjaan berkelanjutan, job crafting, leader–member exchange, karakteristik pekerjaan, approach temperament, generasi milenial.