ANALISIS KOMUNIKASI PEMASARAN PERILAKU MIGRASI AMAN WNI KE LUAR NEGERI

Chairil Anhar Siregar, Bayu Sutikno, S.E., M.S.M., Ph.D

2026 | Tesis | S2 MANAJEMEN (MM) JAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penilaian masyarakat terhadap kredibilitas, relevansi, dan kejelasan informasi, pemaknaan masyarakat terhadap pesan-pesan, serta faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan pesan yang disampaikan pemerintah, sebagai pedoman migrasi aman WNI ke luar negeri. Penelitian dilatarbelakangi fenomena #KaburAjaDulu.

Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan analisis dokumen. Narasumber wawancara penelitian terdiri dari unsur pemerintah, lembaga swadaya masyarakat, komunitas diaspora Indonesia, mahasiswa Indonesia alumni luar negeri, dan Pekerja Migran Indonesia (PMI). Analisis data menggunakan analisis tematik dengan pendekatan triangulasi sumber, metode, dan teori. Penelitian ini menggunakan Teori Kredibilitas Sumber, Teori Relevansi, parameter kejelasan informasi, serta Teori Penggunaan dan Kepuasan (Uses and Gratification Theory) sebagai landasan analisis.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi Pemerintah dalam bentuk iklan layanan masyarakat (ILM) migrasi aman WNI ke luar negeri dinilai memiliki kredibilitas yang cukup baik, namun relevansi dan daya tarik penyampaian pesan masih dinilai kurang optimal. Penelitian juga menemukan kesenjangan antara tingkat kesadaran masyarakat mengenai pentingnya migrasi aman dengan implementasi tindakan nyata dengan menggunakan aplikasi Safe Travel dan Portal Peduli WNI. Faktor utama yang mempengaruhi meliputi segmentasi audiens, penggunaan media digital yang lebih adaptif, penyederhanaan pesan, serta kolaborasi dengan komunitas diaspora dan PMI sebagai komunikator. Penelitian ini menyimpulkan bahwa ILM Migrasi Aman WNI ke luar negeri tidak hanya berfungsi sebagai media informasi, namun juga sebagai instrumen komunikasi strategis dalam upaya pelindungan WNI di luar negeri. Oleh karena itu, diperlukan penataan strategi komunikasi yang komprehensif, relevan, dan memperhatikan kebutuhan audiens agar pesan migrasi aman dapat diterima dan dipedomani secara lebih efektif. Kata kunci: Komunikasi Pemasaran, Iklan Layanan Masyarakat, Migrasi Aman, WNI, Safe Travel, Portal Peduli WNI, Uses and Gratification Theory.

This research aims to analyze the public's assessment of the credibility, relevance, and clarity of information, the public's interpretation of messages, and the factors influencing the acceptance of messages conveyed by the government, as a guideline for the safe migration of Indonesian citizens abroad. The research is motivated by the phenomenon of #KaburAjaDulu.

The research uses a descriptive qualitative approach with data collection techniques thru observation, in-depth interviews, and document analysis. The interview sources for the research consist of elements from the government, non-governmental organizations, the Indonesian diaspora community, Indonesian students who are alumni of foreign universities, and Indonesian Migrant Workers (PMI-Pekerja Migran Indonesia). Data analysis uses thematic analysis with a triangulation approach of sources, methods, and theories. This research uses Source Credibility Theory, Relevance Theory, information clarity parameters, and Uses and Gratification Theory as the basis for analysis.

The research results show that the government's communication in the form of public service advertisements (PSA) on safe migration for Indonesian citizens abroad is considered to have fairly good credibility, but the relevance and appeal of the message delivery are still deemed less than optimal. The research also found a gap between the level of public awareness regarding the importance of safe migration and the implementation of concrete actions using the Safe Travel application and the Portal Peduli WNI. The main factors influencing this include audience segmentation, the use of more adaptive digital media, message simplification, and collaboration with diaspora communities and PMI as communicators. This research concludes that the Safe Migration Information for Indonesian Citizens (WNI-Warga Negara Indonesia) abroad not only serves as a medium of information but also as a strategic communication instrument in the effort to protect Indonesian citizens abroad. Therefore, a comprehensive, relevant communication strategy that considers the audience's needs is necessary so that the safe migration message can be received and followed more effectively. 

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Iklan Layanan Masyarakat, Migrasi Aman, WNI, Safe Travel, Portal Peduli WNI, Uses and Gratification Theory/Marketing Communication, Public Service Advertisement, Safe Migration, Indonesian Citizens, Safe Travel, WNI Care Portal, Uses