DINAMIKA KOMUNIKASI ORGANISASI PENGELOLAAN SAMPAH (Studi Deskriptif Komunikasi Internal dan Eksternal Gemah Ripah Bantul Yogyakarta Tahun 2025)

Mira Oktavia, Dr. Muhamad Sulhan, M.Si.

2026 | Tesis | S2 Ilmu Komunikasi

Penelitian ini mengkaji keberlanjutan organisasi sosial dalam menghadapi kompleksitas koordinasi pengelolaan sampah di Bank Sampah Gemah Ripah, Bantul, pada tahun 2025. Masalah penelitian ini terletak pada ketidaksinkronan komunikasi internal dan eksternal yang berpotensi menghambat efektivitas operasional serta menghalangi pencapaian visi organisasi di tengah dinamika lingkungan yang kian kompleks. Analisis dilakukan dengan menggunakan teori dinamika komunikasi organisasi internal dan eksternal oleh Pace & Faules (2010), yang membedah alur informasi dalam struktur sosial melalui perspektif vertikal, horizontal, dan diagonal. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi vertikal dan horizontal di Gemah Ripah sangat dipengaruhi oleh budaya kekeluargaan dan otoritas figur sentral, yang memperkuat solidaritas anggota. Komunikasi diagonal muncul sebagai mekanisme adaptif yang fleksibel dalam merespons kendala teknis di lapangan yang sering kali tidak terakomodasi oleh jalur birokrasi formal. Meskipun komunikasi eksternal berhasil membangun legitimasi kolaboratif dengan berbagai stakeholders, ketergantungan yang tinggi pada sosok pemimpin menjadi titik kerentanan institusional, terutama terkait transparansi dan regenerasi. Dalam hal tersebut, Gemah Ripah perlu melakukan transformasi komunikasi dari sistem yang berbasis pada sentralitas figur menuju sistemik-organisasional yang lebih terstandarisasi untuk menjamin keberlanjutan organisasi dalam jangka panjang.

This study examines the sustainability of social organizations in navigating the complexities of waste management coordination at Gemah Ripah Waste Bank, Bantul, in 2025. The research problem focuses on the lack of synchronicity between internal and external communication, which potentially hinders operational effectiveness and obstructs the achievement of the organization's vision amidst an increasingly complex environmental landscape. The analysis is conducted using the theory of internal and external organizational communication dynamics by Pace & Faules (2010), which dissects information flows within the social structure through vertical, horizontal, and diagonal perspectives. This research employs a descriptive qualitative method, with data collection techniques including observation, in-depth interviews, and documentary studies. The findings demonstrate that vertical and horizontal communication in Gemah Ripah are heavily influenced by a culture of kinship and the authority of a central figure, which strengthens member solidarity. Diagonal communication emerges as a flexible adaptive mechanism to address various technical field constraints that are often not accommodated by formal bureaucratic channels. Although external communication has successfully established collaborative legitimacy with various stakeholders, a high dependency on the leader remains a point of institutional vulnerability, particularly regarding transparency and regeneration. In this regard, Gemah Ripah needs to transform its communication patterns from a system based on figure centrality toward a more standardized systemic-organizational approach to ensure long-term organizational sustainability.

Kata Kunci : Dinamika Komunikasi, Organisasi Sosial, Komunikasi Internal, Komunikasi Eksternal, Gemah Ripah.