PERAN KECERDASAN EMOSIONAL PEMIMPIN PADA KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPERCAYAAN KEPADA PEMIMPIN DAN KEPERCAYAAN DALAM TIM SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Studi pada PT X (Perusahaan Transportasi Umum Daerah)

Naufal Galang Prambana, Rr. Tur Nastiti, M.Si., Ph.D.

2026 | Tesis | S2 MANAJEMEN (MM) JAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kecerdasan emosional pemimpin terhadap kinerja karyawan dengan kepercayaan kepada pemimpin dan kepercayaan dalam tim sebagai variabel mediasi. Penelitian dilakukan pada karyawan PT X yang merupakan perusahaan transportasi publik daerah dengan karakteristik operasional yang kompleks dan berbasis kerja tim .

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan secara daring. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria tertentu, sehingga diperoleh responden yang relevan dengan variabel penelitian. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antar variabel.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional pemimpin berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun, kepercayaan kepada pemimpin tidak terbukti memediasi hubungan tersebut secara signifikan. Sebaliknya, kepercayaan dalam tim terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara kecerdasan emosional pemimpin dan kinerja karyawan dengan kategori mediasi parsial.

Secara praktis, temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja karyawan tidak hanya bergantung pada sistem kerja dan target, tetapi juga pada kemampuan pemimpin dalam mengelola emosi serta membangun dinamika tim yang saling percaya. Oleh karena itu, organisasi perlu memprioritaskan pengembangan kecerdasan emosional pemimpin, memperkuat praktik coaching yang efektif, serta menciptakan lingkungan kerja yang mendorong kolaborasi dan kepercayaan dalam tim sebagai strategi untuk meningkatkan kinerja karyawan.

This study aims to analyze the effect of leader emotional intelligence on employee performance, with trust in the leader and trust within the team as mediating variables. The research was conducted on employees of PT X, a public transportation company with complex operational characteristics and team-based work systems.

This study adopts a quantitative approach using a survey method through online questionnaires. The sampling technique applied was purposive sampling based on specific criteria to ensure the relevance of respondents to the research variables. Data were analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) to examine both direct and indirect relationships among variables.

The results indicate that leader emotional intelligence has a positive and significant effect on employee performance. However, trust in the leader does not significantly mediate this relationship. In contrast, trust within the team significantly mediates the relationship between leader emotional intelligence and employee performance, categorized as partial mediation.

Practically, these findings suggest that improving employee performance requires not only structured systems and performance targets, but also leaders who can manage emotions and fostering strong team trust. Therefore, organizations should prioritize the development of leaders’ emotional intelligence, strengthen effective coaching practices, and create a collaborative work environment that promotes trust within teams as key strategies to enhance employee performance.

Kata Kunci : kecerdasan emosional pemimpin, kepercayaan kepada pemimpin, kepercayaan dalam tim, kinerja karyawan, SEM-PLS