DESAIN DAN PENGUJIAN WISATA DIGITAL BERBASIS TEKNOLOGI IMERSIF MULTISENSORI UNTUK MENINGKATKAN PENGALAMAN DAN KEPUASAN WISATAWAN TUNA DAKSA

Almaghfirah, Ir. Dawi Karomati Baroroh, S.T., M.Sc., Ph.D., IPM

2026 | Tesis | S2 Teknik Industri

Sektor pariwisata sering kali belum sepenuhnya inklusif bagi penyandang disabilitas, terutama wisatawan tuna daksa yang menghadapi hambatan mobilitas fisik di destinasi alam. Penelitian ini bertujuan untuk mendesain dan menguji sistem wisata digital berbasis teknologi imersif multisensori yang inklusif untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan wisatawan tuna daksa. Latar belakang pemilihan objek wisata Pantai Watu Karung di Pacitan didasarkan pada karakteristik medan berpasir yang menyulitkan pengguna kursi roda, sehingga diperlukan inovasi teknologi untuk memberikan akses wisata yang setara.

Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan User-Centered Design (UCD) untuk memastikan sistem memenuhi kebutuhan spesifik pengguna. Berdasarkan hasil Focus Group Discussion (FGD) dan matriks House of Quality (HoQ), sistem dirancang dengan fitur Single Controller guna memudahkan aksesibilitas satu tangan dan mengintegrasikan stimulus multisensori berupa visual, audio, haptik (getaran dan tekstur pasir), serta gustatori (simulasi rasa). Pengujian melibatkan 30 responden yang terbagi dalam kelompok disabilitas tuna daksa dan non-disabilitas, dengan evaluasi menggunakan parameter fisiologis seperti EEG, HRV, dan GSR, serta instrumen subjektif berupa kuesioner UEQs dan SUS.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa simulasi pantai memberikan efek relaksasi yang setara bagi semua pengguna, tanpa perbedaan signifikan pada tingkat ketenangan (FAA pada EEG) dan relaksasi (LF/HF pada HRV) antara kedua kelompok. Dari sisi pengalaman pengguna, kedua kelompok menilai aplikasi dalam kategori "Sangat Bagus" (Excellent), namun kelompok tuna daksa merasakan kualitas hedonik atau kesenangan yang lebih tinggi karena VR menjadi jembatan untuk merasakan pengalaman yang sulit dijangkau di dunia nyata. Tingkat kepuasan (SUS) kelompok tuna daksa berada pada skor 65 dan non-disabilitas pada skor 69, yang membuktikan bahwa teknologi imersif multisensori mampu menyediakan akses wisata yang inklusif dan bermakna bagi penyandang disabilitas fisik.

The tourism sector is often not fully inclusive for people with disabilities, especially physically impaired travelers who face physical mobility barriers in natural destinations. This research aims to design and test an inclusive multisensory immersive technology-based digital tourism system to improve the experience and satisfaction of tourists with disabilities. The background of the selection of the Watu Karung Beach tourist attraction in Pacitan is based on the characteristics of the sandy terrain that makes it difficult for wheelchair users, so technological innovation is needed to provide equal access to tourism.

 The methodology used in this research is the User-Centered Design (UCD) approach to ensure the system meets the specific needs of users. Based on the results of Focus Group Discussion (FGD) and House of Quality (HoQ) matrix, the system is designed with Single Controller feature to facilitate one-handed accessibility and integrate multisensory stimulus in the form of visual, audio, haptic (vibration and texture of sand), and gustatory (taste simulation). The test involved 30 respondents divided into physically disabled and non-disabled groups, with evaluation using physiological parameters such as EEG, HRV, and GSR, as well as subjective instruments in the form of UEQs and SUS questionnaires.

The results showed that the beach simulation provided an equivalent relaxation effect for all users, with no significant difference in the level of calmness (FAA on EEG) and relaxation (LF/HF on HRV) between the two groups. In terms of user experience, both groups rated the application in the “Excellent” category, but the physically impaired group felt a higher hedonic quality or pleasure because VR became a bridge to experience experiences that are difficult to reach in the real world. The satisfaction level (SUS) of the physically disabled group was 65 and the non-disabled group was 69, proving that multisensory immersive technology can provide inclusive and meaningful access to tourism for people with physical disabilities.

Kata Kunci : Wisata Digital, Virtual Reality, Multisensori, Inklusivitas, Tuna Daksa, User-Centered Design.