Dampak Pajak Digital (PPN PMSE) Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Berlanggganan Layanan Digital: Studi Kasus Pada Platform Streaming Video dan Musik di Indonesia

Nafizza Laurent Pusvytha D. Rumate, Indra Bastian, Prof. Dr., M.B.A., Akt.

2026 | Skripsi | AKUNTANSI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pajak Pertambahan Nilai atas Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPN PPMSE) terhadap perilaku konsumen dalam berlangganan layanan digital, khususnya platform streaming musik dan video di Indonesia. Penerapan tarif pajak sebesar 11% pada transaksi digital menimbulkan perubahan persepsi harga dan tingkat pengetahuan pajak pada konsumen yang berpotensi memengaruhi keputusan mereka untuk tetap berlangganan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan PPN PPMSE (X1) dan persepsi harga akibat penerapan PPN (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumen (Y). Variabel persepsi harga merupakan prediktor yang paling dominan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,751 menunjukkan bahwa 75,1% variasi perilaku konsumen dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Temuan ini mengonfirmasi Theory of Planned Behavior, khususnya pada komponen sikap (attitude toward behavior) dan keyakinan perilaku (behavioral beliefs), yang menjelaskan bahwa persepsi biaya dan informasi yang diterima individu memengaruhi keputusan berlangganan. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris bagi pengembangan literatur terkait pajak digital serta menjadi dasar bagi pemerintah dan pelaku industri dalam menyusun strategi komunikasi dan kebijakan harga yang lebih efektif.

This study aims to examine the impact  of Value added Tax on Electronics Commerce (VAT on PMSE) on consumer behavior in subscribing to digital services, particularly music and video streaming platforms in Indonesia. The implementation of an 11% VAT on digital transactions has influenced consumers price perception and their understanding of digital taxation, which may affect their decisions to to continue subscribing to these services. 

The findings indicate that knowledge of VAT on  PMSE (X1) and price perception resulting from the implementation of VAT (X2) both have a positive and statistically significant effect on consumer behavior (Y). Among the two variables, price perception emerged as the strongest predictor of consumer behavior. The coefficient of determination (R²) of 0.751 suggest that 75,1% of the variation in consumer behavior can be explained by these two factors. These results support the Theory of Planned Behavior, particularly to construct of attitude toward behavior and behavioral beliefs, which propose that individuals perceptions of cost and the information they receive influence their subscription decisions. This study contributes to the growing body of literature on digital taxation and provides practical insights for policymakers and industry stakeholders in developing more effective communication strategies and pricing policies. 

Kata Kunci : PPN PPMSE, pengetahuan pajak, persepsi harga, perilaku konsumen layanan streaming digital