Case Study: A Business Plan For Bidan Kita’s Inpatient Clinic Transition For Sustainable Growth

Gabriele Nadina Elloianza, Boyke Rudy Purnomo, S.E., M.M., Ph.D., CFP

2026 | Tesis | S2 Manajemen

Sektor pelayanan kesehatan maternal memiliki peran penting dalam mendukung kesejahteraan ibu dan neonatus di Indonesia. Seiring dengan meningkatnya kesadaran terhadap kesehatan mental ibu, trauma persalinan, serta pentingnya pelayanan maternitas yang berkelanjutan dan berorientasi pada pasien, permintaan terhadap layanan kesehatan maternal yang komprehensif terus meningkat. Namun demikian, klinik maternal swasta di Indonesia menghadapi berbagai keterbatasan regulasi dan finansial yang signifikan, khususnya yang berkaitan dengan sistem pelayanan kesehatan nasional dan struktur pembiayaan serta reimbursement yang berlaku.

Bidan Kita merupakan sebuah klinik kesehatan maternal swasta yang berlokasi di Kabupaten Klaten dan saat ini beroperasi sebagai Klinik Pratama Rawat Jalan, serta memiliki tujuan untuk bertransformasi menjadi Klinik Pratama Rawat Inap sebagai tahap perantara menuju Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA). Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah rencana bisnis yang mendukung transformasi kelembagaan Bidan Kita dengan tetap menjaga kualitas layanan, keberlanjutan operasional, dan kelayakan finansial.

Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang menggunakan metode kualitatif dengan dukungan metode kuantitatif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pemangku kepentingan internal, praktisi kesehatan, dan regulator; survei pasien yang disusun berdasarkan kerangka empathy map; observasi lapangan; serta data sekunder yang bersumber dari dokumen regulasi dan catatan keuangan internal. Data yang terkumpul kemudian dianalisis untuk menyusun rencana strategis, operasional, sumber daya manusia, pemasaran, dan keuangan, yang selanjutnya dilengkapi dengan analisis kelayakan usaha.

Berdasarkan analisis kelayakan finansial dengan menggunakan tingkat diskonto sebesar 10%, proyek ini menghasilkan Internal Rate of Return (IRR) sebesar 26%, Net Present Value (NPV) sebesar Rp7.399.949.001, serta Payback Period sekitar lima tahun lima bulan. Hasil tersebut menunjukkan bahwa rencana bisnis yang diusulkan memenuhi kriteria kelayakan finansial. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa rencana transformasi bisnis Bidan Kita menuju Klinik Pratama Rawat Inap layak untuk diimplementasikan.

The maternal healthcare sector plays an important role in supporting maternal and neonatal well-being in Indonesia. Along with increasing awareness of maternal mental health, birth trauma, and the importance of continuous and patient-centered maternity care, the demand for comprehensive maternal health services continues to grow. However, private maternal clinics in Indonesia face significant regulatory and financial constraints, particularly within the national healthcare system and reimbursement structure.

Bidan Kita is a private maternal healthcare clinic in Klaten Regency that currently operates as a Primary Outpatient Clinic and aims to transform into a Primary Inpatient Clinic as an intermediate step toward becoming a Mother and Child Hospital (RSIA). This research aims to design a business plan that supports Bidan Kita’s institutional transformation while maintaining service quality, operational sustainability, and financial feasibility.

This research is a descriptive study using qualitative methods supported by quantitative methods. Data were obtained through in-depth interviews with internal stakeholders, healthcare practitioners, and regulators; patient surveys based on the empathy map framework; on-field observations; and secondary data from regulatory documents and internal financial records. The collected data were analyzed to develop strategic, operational, human resource, marketing, and financial plans, followed by a business feasibility analysis.

Based on the financial feasibility analysis using a discount factor of 10%, the project generates an internal rate of return (IRR) of 26%, a net present value (NPV) of IDR 7,399,949,001, and a payback period of approximately five years and five months. These results indicate that the proposed business plan meets financial feasibility criteria. Therefore, it can be concluded that Bidan Kita’s business transformation plan toward a Primary Inpatient Clinic is feasible to be implemented.

Kata Kunci : Business Plan, Maternal Healthcare, Inpatient Clinic Transformation, Sustainable Growth