Dinamika Komunikasi Internal Tenaga Kerja Milenial di PT Perkebunan Nusantara I Regional 3 Kebun Batujamus

Muhammad Robiyanto, Prof. Ir. Fransiskus Trisakti Haryadi, M.Si., Ph.D., IPM.; Prof. (ret.) Dr. Ir. Krishna Agung Santosa, M.Sc.

2026 | Tesis | S2 Penyuluhan dan Komunikasi Pembangunan

Tuntutan organisasi di era VUCA saat ini lebih banyak menyasar pada adaptasi internal dan pasar tenaga kerja. Generasi milenial yang sudah memasuki middle-senior management membawa praktik komunikasi internal berbeda dari generasi sebelumnya. Fenomena ini turut dialami oleh PT Perkebunan Nusantara I Regional 3 Kebun Batujamus. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dinamika komunikasi internal tenaga kerja milenial di PT Perkebunan Nusantara I Regional 3 Kebun Batujamus, menganalisis sistem informasi organisasi, dan mengidentifikasi faktor pendorong dan penghambat dalam dinamika komunikasi internal tenaga kerja milenial. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan model penelitian studi kasus, peneliti melakukan wawancara mendalam dan observasi terhadap tenaga kerja multigenerasi di PT Perkebunan Nusantara I Regional 3 Kebun Batujamus. Temuan empiris menunjukkan praktik komunikasi internal tenaga kerja milenial dan generasi lainnya terhubung dalam satu model, yaitu komunikasi inklusif. Praktik ini memberikan ruang komunikasi dua arah dan memastikan seluruh kepentingan antara atasan dan bawahan dalam hierarki organisasi dapat diakomodasi.

In the VUCA era, organizational demands increasingly emphasize internal adaptation and changes in the labor market. Millennials who have entered middle-senior management positions bring different internal communication practices compared to previous generations. This phenomenon is also observed at PT Perkebunan Nusantara I Regional 3 Kebun Batujamus. This study aims to analyze the dynamics of internal communication among millennial employees, analyze the organizational information system, and identify the driving and inhibiting factors shaping these dynamics. Using a qualitative case study approach, data were collected through in-depth interviews and observations involving multigenerational employees at PT Perkebunan Nusantara I Regional 3 Kebun Batujamus. The empirical findings show that internal communication practices among millennials and other generational employees converge in an inclusive communication model, which facilitates two-way communication and accommodates the interests of both superiors and subordinates within the organizational hierarchy.

Kata Kunci : Dinamika Komunikasi, Komunikasi Internal, Komunikasi Inklusif, Sistem Informasi Organisasi, Tenaga Kerja Milenial. Communication Dynamics, Internal Communication, Inclusive Communication, Organizational Information System, Millennial