Pengaruh intervensi diskusi kelompok kecil dan umpan balik terhadap pelayanan resep rawat inap anggrek di Apotek Rumah Sakit Umum Daerah Ruteng

DJELULUT, Imaculata Veronika, dr. Sulanto Saleh Danu, Sp.FK

2005 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat

Latar belakang: Pelayanan resep rawat inap Anggrek di apotek RSUD Ruteng menurun sejak Juli 2003, bahkan jauh di bawah jumlah pasien yang dirawat. Dari 745 pasien yang dirawat selama Juli–Desember 2003, resep yang dilayani di apotek RS hanya berjumlah 463 lembar. Kondisi ini tidak terjadi pada rawat inap lainnya. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan menurunnya pelayanan resep rawat inap Anggrek di apotek RSUD Ruteng dan mengukur dampak intervensi diskusi kelompok kecil dan umpan balik terhadap persentase resep dari rawat inap Anggrek yang tidak dilayani di apotek RSUD Ruteng. Metode: Jenis penelitian adalah kuasi eksperimental, rancangannya pre-post test tanpa kelompok kontrol dengan menggunakan intervensi diskusi kelompok kecil dan umpan balik. Intervensi diberikan kepada dokter dan bidan yang bertugas di rawat inap Anggrek dan tenaga farmasi. Hasil dan Pembahasan: Faktor-faktor yang menyebabkan menurunnya pelayanan resep rawat inap Anggrek di apotek RSUD Ruteng adalah: tidak tersedianya obat yang diresepkan di apotek RS, harga obat yang lebih mahal dibandingkan apotek luar RS, kurangnya informasi dari pemberi pelayanan resep tentang keberadaan apotek RS, resep umum yang diberi bersamaan dengan resep Askes ikut dilayani di apotek luar RS dan adanya kesempatan yang diberikan kepada pasien/keluarga untuk membandingkan harga obat di apotek luar RS dengan apotek RS serta adanya pelayanan resep melalui petugas yang tidak dibeli di apotek RS. Intervensi diskusi kelompok kecil menurunkan persentase resep rawat inap Anggrek yang tidak dilayani di apotek RS secara bermakna, pemberian umpan balik I menurunkan secara tidak bermakna dan pemberian umpan balik II meningkatkan persentase resep rawat inap Anggrek yang tidak dilayani di apotek RS secara tidak bermakna karena tidak ditunjang dengan ketersediaan obat yang diresepkan di apotek RSUD Ruteng Kesimpulan dan Saran: Intervensi kombinasi diskusi kelompok kecil dan umpan balik menurunkan persentase resep rawat inap Anggrek yang tidak dilayani di apotek RS, tetapi tidak bertahan lama karena tidak didukung dengan ketersedian obat yang diresepkan di apotek RSUD Ruteng. Karena itu disarankan untuk melakukan intervensi secara berkesinambungan, sambil memperbaiki ketersediaan obat di apotek RS.

Background: Anggrek ward prescription service at RSUD Ruteng pharmacy has been declining since 2003, far beyond the number of inpatients. Data showed from 745 patients were taken care of during July – December 2003, prescriptions served in hospital pharmacy were only 463 sheet. This condition was not happened at other ward. Objective: The purpose of the study was to identify factors which caused the decline of Anggrek ward prescription service at RSUD Ruteng pharmacy and to identify the impact of small group discussion and feedback intervention to percentage of unserved Anggrek ward prescription at RSUD Ruteng pharmacy. Methods: Quasi experimental, pre-post test design without control group was employed small group discussion and feedback intervention. Were the intervention exposed to the Obgyns, midwife and farmasis. Result and Discussion: Factors which caused the decline of Anggrek ward prescription service at RSUD Ruteng pharmacy included: unavailability of prescribed medicine at hospital pharmacy, higher price of medicine as opposed to that of offered outside the hospital, lack of information from giver of about existence of hospital pharmacy, prescription gave at the same time with Askes prescription served at pharmacy outside the hospital and existence of opportunity of patient or their family to compare the price of medicine and also prescription service through health professionals which is not bought at hospital pharmacy. Small group discussion intervention significantly reduced percentage of unserved Anggrek ward prescription in hospital pharmacy, first feedback did not significantly reduce and second feedback did not significantly increase percentage of unserved Anggrek ward prescription in hospital pharmacy because of the unavailability of prescribed medicine at RSUD Ruteng pharmacy. Conclusion and Suggestion: Combination of small group discussion and feedback intervention reduced the percentage of unserved Anggrek ward prescription in hospital pharmacy but this did not stay long because the unavailability of prescribed medicine at RSUD Ruteng pharmacy. Therefore it was suggested to conduct continuous intervention, at the same time improve provision of medicine at hospital pharmacy

Kata Kunci : Manajemen Rumah Sakit,Layanan Resep,Diskusi Kelompok