Evaluasi strategi bersaing RSUP Dr. M. Djamil Padang dengan menggunakan pendekatan sumber daya

NURSAL, M. Fadhli, Dr. Gudono, MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Studi ini bertujuan untuk memperoleh: identifikasi kondisi sumber daya dan kapabilitas RSUP Padang, Kompetensi Inti dari RSUP Padang, dan Strategi yang sesuai dengan kondisi dan kapabilitas RSUP Padang sehingga didapat keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Penelitian di awali dengan menunjukkan kinerja pelayanan dari RSUP Padang untuk dapat di evaluasi kondisi dari pelayanan RSUP saat ini. Data tentang kinerja pelayanan ini diperoleh dari hasil kuesioner dengan 120 responden yang di distribusikan merata ke masing-masing kelas perawatan yaitu kelas VIP, kelas I, dan kelas II. Hasil dari analisis yang dilakukan adalah bahwa sumber daya yang memiliki sifat berharga, sulit ditiru, jarang, dan tidak ada penggantinya adalah sumber daya reputasi pelanggan/pasien sehingga sumber daya reputasi pelanggan/pasien merupakan kompetensi inti dari RSUP Padang, dan selanjutnya kompetensi inti tersebut akan dapat menjadi suatu keunggulan kompetitif bagi RSUP Padang. Untuk mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, RSUP Padang harus mengetahui dan memperhatikan faktor keberhasilan utama rumah sakit, yaitu modal yang besar, pelayanan yang baik, peralatan kedokteran yang canggih, dan sumber daya manusia yang terlatih. Dari analisis SWOT telah diperoleh matrik TOWS sehingga didapat strategi yang dapat dipakai untuk menciptakan keunggulan kompetitif.

This study aim to get identify the condition of resource and capability of RSUP Padang, core competence from RSUP Padang, and matching strategy with condition and capability of RSUP Pang, so can get sustainable competitive advantage Research begins with showing service performance from RSUP Padang to be able to evaluation condition from service of RSUP in this time. This service performance files are obtained from result of questioner by 120 responded which in distributed to other treatment class that are VIP class, first class and second class. Result from analysis taken is that resource which to be mine of nature worthing, imitated difficult, seldom, and then its no substitution is customers client reputation, so that its reputation resource patient represent interest of core competence from RSUP Padang and after its interest will be able to become competitive advantage to RSUP Padang. To reach sustainable competitive advantage, RSUP Padang have to know and pay attention to key success factor of hospital, that is big capital, good service, equipments of sophisticated doctor, and human resource which train. From analysis of SWOT have been obtained by TOWS matrix so that get by strategy able to wear to create competitive advantage.

Kata Kunci : Strategi Bersaing, Sumberdaya Manusia