Pengaruh tiga elemen jasa terhadap kepuasan konsumen dan niat untuk setia atau berganti penyedia jasa

MARDHIYAH, Dien, Prof.Dr. Basu Swastha Dh., MBA

2004 | Tesis | S2 Manajemen

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran,Loyalitas Konsumen,Kepuasan Konsumen