Pengaruh Kreativitas Konten pada Dorongan Membeli Impulsif dengan Persepsi Kegunaan sebagai Variabel Mediator dan Pengalaman Berbelanja Daring sebagai Variabel Moderator pada TikTok di Indonesia

Salsabila Dwita Suyarto, Dr. Ina Melati, S.E., M.M.

2025 | Skripsi | MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kreativitas konten pada dorongan membeli impulsif pada platform TikTok Indonesia dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Objek penelitian ini adalah fenomena kreativitas konten pada platform TikTok yang memengaruhi dorongan membeli impulsif melalui norma subjektif, sikap terhadap platform, dan persepsi kegunaan sebagai pemediasi serta pengalaman berbelanja daring sebagai pemoderasi.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 261 responden berusia 18–24 tahun, pengguna aktif TikTok di Indonesia, yang pernah melihat konten promosi serta terdorong membeli setelahnya. Pengujian hipotesis dilakukan dengan metode PLS-SEM menggunakan perangkat lunak SmartPLS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa relevansi berpengaruh secara positif terhadap persepsi kegunaan dan divergensi konten berpengaruh positif pada norma subjektif. Namun, tidak ada pengaruh positif antara norma subjektif dan sikap terhadap platform dan hanya memiliki pengaruh positif ketika dimediasi oleh persepsi kegunaan. Sikap terhadap platform terbutkti berpengaruh positif pada dorongan membeli impulsif dan pengalaman berebelanja daring tidak memoderasi hubungan yang diuji.

This study aims to analyze the effect of content creativity on impulsive buying urges on the TikTok platform in Indonesia by employing the Technology Acceptance Model (TAM). The research object focuses on the phenomenon of content creativity on TikTok, which influences impulsive buying urges through subjective norms, attitude toward the platform, and perceived usefulness as mediators, as well as online shopping experience as a moderator.

This study applies a quantitative approach through a survsey of 261 respondents aged 18–24 years, active TikTok users in Indonesia, who had previously encountered promotional content and felt an urge to purchase afterward. Hypothesis testing was conducted using PLS-SEM with SmartPLS software. The results reveal that relevance has a positive effect on perceived usefulness, while content divergence positively influences subjective norms. However, subjective norms do not directly affect attitude toward the platform and only exert a positive effect when mediated by perceived usefulness. Attitude toward the platform is proven to have a positive effect on impulsive buying urges, while online shopping experience does not moderate the tested relationships.

Kata Kunci : Technology Acceptance Model (TAM), Relevansi, Divergensi, Persepsi kegunaan, Norma Subjektif, Sikap terhadap Platform, Dorongan Membeli Impulsif, Pengalaman Berbelanja Daring, TikTok