Analisis Faktor-Faktor Kritis Keberhasilan Proyek Pengadaan Laptop: Studi pada PT Amanah Sewa Nanjaya

Shorim Haniffanshoib, Agastya, Drs., M.B.A

2025 | Skripsi | MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor kritis keberhasilan yang memengaruhi keberhasilan proyek pengadaan laptop di PT Amanah Sewa Nanjaya. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya kebutuhan perangkat digital di berbagai sektor serta kompleksitas pengelolaan proyek yang melibatkan koordinasi multi-divisi, aspek teknis, hingga layanan pelanggan yang adaptif. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif melalui studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan lima informan kunci dari berbagai posisi strategis dalam perusahaan, disertai penelaahan dokumen pendukung proyek pengadaan laptop. Penelitian ini dilaksanakan selama periode Januari hingga Juni 2025.

Data yang diperoleh dianalisis dengan metode Critical Success Factors (Caralli, 2004), berdasarkan 149 pernyataan aktivitas yang dikategorikan ke dalam sebelas kata kunci dan lima belas tema pendukung. Hasil analisis ini menghasilkan lima faktor kritis yang berkontribusi terhadap keberhasilan proyek, yaitu: (1) Kontrol Kualitas, (2) Perencanaan Proyek, (3) Manajemen Risiko, (4) Manajemen Layanan, serta (5) Koordinasi dan Komunikasi Internal. Temuan ini diperoleh dari sintesis data hasil wawancara dan dokumentasi yang relevan. Kelima faktor tersebut saling berinteraksi membentuk sistem pengelolaan proyek yang terintegrasi, sehingga mampu menunjang keberhasilan pelaksanaan proyek pengadaan laptop di PT Amanah Sewa Nanjaya.

This study aims to analyze the critical factors influencing the success of laptop procurement projects at PT Amanah Sewa Nanjaya. The background of this research is based on the growing demand for digital devices across various sectors and the complexity of project management, which involves multi-division coordination, technical aspects, and adaptive customer service. A qualitative case study approach was employed as the research method. Data were collected through in-depth interviews with five key informants from various strategic positions within the company, accompanied by a review of supporting documents related to the laptop procurement project. The research was conducted over the period from January to June 2025.

The collected data were analyzed using the Critical Success Factors (Caralli, 2004) method, based on 149 activity statements categorized into eleven keywords and fifteen supporting themes. The analysis resulted in five main factors contributing to project success, namely: (1) Quality Control, (2) Project Planning, (3) Risk Management, (4) Service Management, and (5) Internal Coordination and Communication. These findings were derived from the synthesis of the interview data and relevant documentation. The five factors interact to form an integrated project management system that supports the successful implementation of the laptop procurement project at PT Amanah Sewa Nanjaya.

Kata Kunci : faktor kritis keberhasilan, pengadaan laptop, manajemen proyek