Beyond Beauty Skincam : Bagaimana Augmentasi Realitas Memengaruhi Emosi, Kepuasan Dan Keputusan Pembelian Produk Perawatan Kulit

Dita Sari Lutfiani, Dr. Sahid Susilo Nugroho, M.Sc.

2025 | Tesis | S2 SAINS MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kompatibilitas, keunggulan relatif yang dirasakan, kemudahan penggunaan dirasakan, kesenangan dirasakan, dan interaktivitas dari teknologi augmentasi realitas terhadap kepuasan pengguna dan niat penggunaan berlanjut terhadap fitur beauty skincam di platform Shopee, khususnya dalam konteks pembelian produk perawatan kulit asal Korea Selatan. Integrasi AR dalam lokapasar daring Shopee diharapkan dapat memperkaya pengalaman berbelanja daring dengan menghadirkan lingkungan yang lebih menarik, interaktif dan sesuai dengan kebutuhan pengguna yang berorientasi visual. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Data dikumpulkan melalui survei daring terhadap pengguna aktif Shopee, dengan 230 responden terkumpul melalui metode purposive sampling.  Hasil analisis menunjukan bahwa keunggulan relatif yang dirasakan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan dan niat penggunaan berlanjut. Selain itu, kesenangan yang dirasakan terbukti menjadi faktor paling dominan dalam membentuk kepuasan pengguna terhadap penggunaan fitur augmentasi realitas di lokapasar daring Shopee. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam memperluas pemahaman tentang perilaku adopsi dan keberlanjutan penggunaan teknologi berbasis pengalaman, khususnya dalam konteks augmentasi realitas. Melalui mengintegrasikan dimensi kognitif dan afektif, temuan ini memperkaya literatur mengenai pengaruh psikologis dalam model adopsi teknologi. Secara empiris, penelitian ini menggarisbawahi pentingnya pengalaman pengguna dalam memengaruhi evaluasi dan loyalitas terhadap sistem digital berbasis AR dalam ranah lokapasar daring.

This study aims to examine the influence of influence of compatibility, perceived relative advantage, perceived ease of use, perceived enjoyment, and interactivity of augmented reality (AR) technology on user satisfaction and continuance intention in using the beauty skincam feature on the Shoppe platform, particulary in the context of purchasing Korean skincare products. The integration of  AR in Shopee's online marketplace is expected to enrich online shopping experiences by providing a more engaging, interactive, and visually oriented environment tailored to user needs. A quantitative approach was employed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Data were collected through an online survey of active Shopee users, with 230 respondents obtained using purposive sampling. The analysis tevealed that perceived relative advantage significantly affects both user satisfaction and continuance intention. Furthermore, perceived enjyoment emerged as the most dominant factor shaping user satisfaction in utilizing the AR feature within Shopee's online marketplace. This research contributes theoretically by expanding the understanding of adoption behavior and the sustainability of experience based technology usage, particulary in the context of augmented reality. By integrating cognitive and affective dimensions, the findings enrich the literature on psychological influences within technology adoption models. Empirically, this study highlights the importance of user experience in influencing evaluation and loyalty toward AR-based digital systems in the online marketplace domain.

Kata Kunci : augmentasi realitas, kemudahan penggunaan dirasakan, kesenangan, interaktivitas, niat penggunaan berlanjut