Analisis Penerapan Asas Keseimbangan pada Visualisasi Iklan Paylater sebagai Bagian Hak atas Informasi dalam Mewujudkan Pelindungan Hukum bagi Konsumen Sektor Jasa Keuangan di Jawa Timur

Marchethy Riwani Diaz, Laurensia Andrini, S.H., LL.M., Ph.D.

2025 | Tesis | S2 Ilmu Hukum

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji faktor-faktor yang mendasari belum maksimalnya penerapan asas keseimbangan pada visualisasi iklan paylater sebagai bagian dari hak atas informasi konsumen serta upaya yang dapat dilakukan untuk memberikan pelindungan hukum bagi konsumen sektor jasa keuangan melalui visualisasi iklan paylater sebagai bagian dari hak atas informasi konsumen.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum normatif-empiris dengan menggunakan pendekatan interdisipliner dan konseptual. Penelitian normatif dilakukan dengan studi kepustakaan atas bahan hukum primer, bahan hukum sekunder, dan bahan hukum tersier. Penelitian empiris bertujuan untuk mendapatkan data primer dengan melakukan wawancara terhadap narasumber dan responden serta penyebaran kuesioner digital.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan asas keseimbangan pada visualisasi iklan paylater sebagai bagian dari hak atas informasi konsumen belum terlaksana secara maksimal, karena kesadaran konsumen masih terbatas pada pemahaman mengenai haknya untuk mendapatkan informasi yang jelas, akurat, jujur, mudah diakses, dan tidak berpotensi menyesatkan, tetapi belum disertai dengan keberdayaan untuk bersikap aktif dalam menuntut haknya. Kepatuhan PUJK terhadap aturan hukum dan upaya menciptakan pelindungan konsumen juga masih rendah, yang tercermin dari substansi informasi dalam iklan paylater yang diciptakan PUJK tidak sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku serta belum adanya edukasi konsumen melalui pencantuman risiko dalam iklan paylater. Peran OJK dalam melakukan pengawasan dan pembinaan belum maksimal, karena belum adanya koordinasi dengan PUJK terkait pratayang iklan paylater, belum maksimal melakukan sosialisasi kepada masyarakat, serta masih lemahnya pengawasan atas kepatuhan PUJK. Oleh karena itu, diperlukan penyempurnaan pada Pedoman Iklan Jasa Keuangan dan penguatan kesadaran hukum dari PUJK dan konsumen.

This study aims to examine the factors underlying the suboptimal application of the principle of balance in paylater advertising visualization, as part of consumers’ right to information. It also investigates efforts to provide legal protection for consumers in the financial services sector through paylater advertising visualization as part of consumers’ right to information.

This study uses a normative empirical legal research method with an interdisciplinary and conceptual approach. The normative research was conducted through a literature review of primary, secondary, and tertiary legal materials. The empirical research aimed to obtain primary data through interviews with informants and respondents, as well as the distribution of digital questionnaires.

The results of the study indicate that the application of the principle of balance in paylater advertising visualization as part of consumers' right to information has not been fully implemented, as consumer awareness is still limited to understanding their right to clear, accurate, honest, easily accessible, and non-misleading information, but is not accompanied by the empowerment to actively assert their rights. PUJK compliance with legal regulations and efforts to create consumer protection are still low, as reflected in the substance of the information in paylater advertisements created by PUJK that do not comply with applicable legal provisions, and the absence of consumer education through the inclusion of risks in paylater advertisements. The role of the OJK in conducting supervision and guidance has not been maximized, as there has been no coordination with PUJK regarding pre broadcast paylater advertisements, insufficient public awareness campaigns, and weak oversight of PUJK compliance. Therefore, improvements are needed in the Guidelines for Financial Services Advertising, along with strengthening legal awareness among PUJK and consumers.

Kata Kunci : Asas Keseimbangan, Hak atas Informasi, Pelindungan Hukum Konsumen, Visualisasi Iklan Paylater