Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap niat membeli kembali :: Pada Toko Buku Gramedia di Daerah Istimewa Yogyakarta

DJADJAD, Erwin, Dr. BM. Purwanto, MBA

2004 | Tesis | Magister Manajemen

Kata Kunci : Kualitas Layanan,Kepuasan Konsumen,Niat Membeli