PERAN HIBURAN, KEINFORMATIFAN, DAYA TARIK, KEAHLIAN, DAN KEPERCAYAAN DALAM MENINGKATKAN NIAT BELI ULANG GENERASI Z UNTUK BELANJA SIARAN LANGSUNG DI PULAU JAWA

Imam Yudha Dewantara, Bayu Sutikno, S.E., Cand. Merc., Ph.D.

2025 | Skripsi | MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh hiburan, keinformatifan, daya tarik, keahlian, dan kepercayaan terhadap niat beli ulang konsumen dalam konteks belanja siaran langsung. Objek penelitian ini adalah generasi Z di Pulau Jawa. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini meliputi hiburan, keinformatifan, daya tarik, keahlian, dan kepercayaan, yang diyakini memiliki hubungan langsung dengan niat beli ulang konsumen. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data primer dari 153 responden yang merupakan pengguna platform belanja siaran langsung Indonesia. Data yang terkumpul diuji dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4 yang memungkinkan pengujian hubungan antar variabel secara lebih komprehensif.

Hasil analisis menunjukkan bahwa empat faktor yaitu hiburan, keinformatifan, keahlian, dan kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang konsumen dalam belanja siaran langsung. Di antara faktor-faktor tersebut, hiburan ditemukan memiliki dampak yang paling kuat dalam mempengaruhi keputusan pembelian ulang, yang menunjukkan bahwa konsumen lebih cenderung melakukan pembelian jika mereka merasa terhibur selama sesi belanja siaran langsung Namun, variabel daya tarik tidak ditemukan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap niat pembelian ulang, mengindikasikan bahwa faktor lain seperti kredibilitas dan interaksi yang lebih mendalam lebih berperan dalam mendorong pembelian.

This study aims to analyze the impact of entertainment, informativeness, attractiveness, expertise, and trust on consumers' repurchase intention within the context of live-streaming commerce. The research focuses on Generation Z in Java Island, Indonesia. The variables investigated in this study include entertainment, informativeness, attractiveness, expertise, and trust, which are believed to have a direct relationship with consumers' repurchase intention. The methodology used is a quantitative approach, with primary data collected from 153 respondents who are active users of live-streaming platforms in Indonesia. The collected data were tested using Structural Equation Modeling (SEM) through the SmartPLS 4 software, allowing for a comprehensive examination of the relationships among variables.

The analysis results indicate that four factors entertainment, informativeness, expertise, and trust have a positive and significant impact on consumers' repurchase intention in live-streaming shopping. Among these factors, entertainment was found to have the most substantial effect on influencing repurchase decisions, suggesting that

consumers are more likely to make a purchase when they are entertained during live- streaming shopping sessions. However, the attractiveness variable was not found to have a significant impact on repurchase intention, indicating that other factors, such as credibility and deeper interactions, play a more crucial role in driving purchases.

Kata Kunci : Belanja siaran langsung, niat pembelian, hiburan, keinformatifan, keahlian, kepercayaan, Live streaming shopping, repurchase intention, entertainment, informativeness, expertise, trust.