Analisa tingkat kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan BII di Jakarta

SOETANTIJO, Paulus Sugeng Orisiswanto, Drs. Gunawan Adisaputro, MBA

2004 | Tesis | Magister Manajemen

Kata Kunci : Manajemen Perbankan,Kualitas Layanan,Kepuasan Nasabah