DESAIN KONSEP SEPEDA MOTOR MAHASISWA YOGYAKARTA MENGGUNAKAN METODE ETNOGRAFI (STUDI KASUS PT ASTRA HONDA MOTOR)

Dion Dewanto Trenggono, Prof. Ir. Alva Edy Tantowi, M.Sc., Ph.D., IPM., ASEAN Eng

2011 | Skripsi | S1 TEKNIK INDUSTRI

Sepeda motor sebagai alat transportasi yang murah, irit, lincah, dan fleksibel menjadi pilihan banyak mahasiswa di Yogyakarta. Mahasiswa merupakan pasar yang potensial di bidang industri sepeda motor, potensi inilah yang menjadi alasan dilakukannya pengembangan produk sepeda motor mahasiswa Yogyakarta. Tahapan indentifikasi kebutuhan konsumen dalam pengembangan sepeda motor mahasiswa ini menggunakan metode etnografi, karena etnografi dapat menungkap consumer insight mahasiswa pengguna sepeda motor. Desain konsep menggunakan metode etnografi muncul sebagai solusi dari permasalahan perilaku pengguna terhadap produknya. Perancangan ini diawali dengan pemilihan konsumen yakni mahasiswa Yogyakarta pengguna sepeda motor yang terdapat di kota Yogyakarta. Tahap awal penelitian adalah dengan teknik netnography dimana media internet dimanfaatkan untuk mengetahui keluhan-keluhan konsumen terhadap motor, lalu dilakukan observasi di beberapa lokasi di jalan, kampus, tempat makan, maupun di kos-kosan mahasiswa. Beberapa lokasi tersebut dilakukan pengambilan gambar dan video, unstructured interview serta pencatatan atas perilaku mahasiswa terhadap motor. Selanjutnya, berdasarkan data yang diperoleh, disusun daftar permasalahan yang terjadi dan dilakukan klasifikasi fitur motor yang dapat dikembangkan serta dibuat daftar solusi yang mungkin dilakukan. Kemudian, dari hasil permasalahan-permasalahan yang ditemukan dilakukan in-depth interview kepada responden mahasiswa yang dipilih secara random yang masuk dalam kualifikasi konsumen yang telah berpengalaman dalam berkendara untuk memastikan permasalahan yang ditemukan di lapangan dan menceritakan berbagai pengalamannya dengan motor.

Kata Kunci : etnografi, motor, consumer insight, mahasiswa