Analisis internal dan eksternal Rumah Sakit Umum Dr. Zainoel Abidin Banda Aceh

HASJMY, Mulya A, Agastya, SE.,MBA.,MPM

2004 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat

Latar Belakang: Untuk bersaing dalam era globalisasi saat ini, diperlukan suatu analisis komprehensif mengenai kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi Badan Pelayanan Kesehatan (BPK) RSU Dr.zainoel Abidin Banda Aceh. Sejalan dengan perkembangan rumah sakit di Indonesia yang begitu pesat dan kompetitif serta semakin tingginya tuntutan masyarakat akan mutu pelayanan membuat rumah sakit dituntut berbenah diri untuk mengikuti perkembangan tersebut. Rumah sakit harus berusaha dan berkompetisi menawarkan program-program pelayanan agar dapat memberikan kepuasan kepada pengguna jasa rumah sakit, oleh karena itu rumah sakit harus memiliki strategi khusus dengan harapan tetap eksis ditengah-tengah kompetesi tersebut. BPK-RSU Dr.Zainoel Abidin Banda Aceh merupakan rumah sakit umum daerah yang mempunyai kemampuan memberikan pelayanan kesehatan dengan standarisasi rumah sakit kelas B pendidikan dan rumah sakit sakit rujukan Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam. BPK-RSU Dr.Zainoel Abidin memerlukan perencanaan berupa manajemen stratejik rumah sakit yang bertujuan untuk memperkirakan posisi BPK-RSU Dr.Zainoel Abidin terhadap faktor internal dan eksternal berdasarkan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang mungkin timbul. Metode: Jenis penlitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah non ekperimental kombinasi antara metode kualitatif dan kuantitatif. Tehnik pengumpulan data dilakukan dengan cara penelusuran data, pengamatan, wawancara mendalam dan penyebaran kuesioner. Responden ditentukan secara purposive sampling yaitu responden yang mempunyai kapasitas menentukan kebijakan dan berkompeten menentukan manajemen stratejik BPK-RSU Dr.Zainoel Abidin Banda Aceh dimasa yang akan datang. Hasil: Hasil analisis faktor internal dan eksternal dengan menggunakan TOWS Analysis terlihat bahwa kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman BPK-RSU Dr.Zainoel Abidin Banda Aceh memiliki peluang yang sangat besar untuk penerapan manajemen stratejik tetapi terhambat oleh kelemahan-kelemahan internal. Formulasi strategi rumah sakit yang sesuai dengan BPK-RSU Dr.Zainoel Abidin Banda Aceh adalah strategi turn-around yaitu strategi berbenah diri atau putar haluan.

Background: At this moment, to be competitive in the global era, Zainoel Abidin general hospital Banda Aceh need a comprehensive analysis about strength, opportunity, weakness, and threat. In accordance with the speed and competitive development of hospitals in Indonesia and the higher demands of society in hospital service quality forces hospital to straighten themselves up, to follow those developments. Hospitals has to tried hard and be competitive in order to offer their service program that are able to satisfy customer. Therefore, hospital has to have special strategy to be exist in those competitions. Zainoel Abidin general hospital Banda Aceh is a type B Education district government’s hospital and top referral hospital in Aceh Province. Zainoel Abidin general hospital need strategic management to estimate the position of hospital in the future and to find out the effort of hospital management based on strength, opportunity, weakness, and threat. Objective: The objective of the research are to identify and analyze internal and exsternal factors in strategic management applied to development of Zainoel Abidin general hospital. Method: Design of the research was non-experimental study that combined qualitative and quantitative method. Data were collected by exploring data, observation, depth interview, and spreading questionnaire. Respondents were appointed by purposive sampling. Respondents of the research were the decision maker in the hospital and they who were competente in deciding hospital management strategy in the future. Result:The result of TOWS analysis showed that strength, opportunity, weakness, and threat have a big opportunity to be applied as strategic management to development of Zainoel Abidin general hospital Banda Aceh, but it was delayed by internal weakness. The appropriate strategic formulation for Zainoel Abidin general hospital is turn-around strategy.

Kata Kunci : Manajemen Rumah Sakit,Strategi Rumah Sakit,Faktor Internal dan Eksternal, Strategic management, TOWS Analysis, Turn-around strategy