ANALISYS OF EFFECT OF IMPLEMENTATION OF ISO 9000 CERTIFICATION TOWARDS MANUFACTURING COMPANY PERFORMANCES

Fatmawati Rosida, Prof. Dr. Eng. Ir. Deendalianto, S.T., M.Eng

2009 | Skripsi | S1 TEKNIK INDUSTRI

Penggunaan sistem kualitas merupakan salah satu syarat dalam penerapan TQM dan memiliki lingkup yang paling luas. Sertifikasi ISO 9000 sebagai salah satu wujud sistem manajemen kualitas dimaksudkan untuk menunjukkan komitmen produsen terhadap kualitas produk. Namun tak jarang sertifikasi justru diterapkan untuk sekadar memenuhi persyaratan konsumen. Penelitian ini dimaksudkan untuk melihat dan menganalisis dampak sertifikasi terhadap tingkat klaim, tingkat ketepatan produksi, tingkat efisiensi produksi, tingkat cacat produk, tingkat produktivitas dan tingkat peningkatan produktivitas-relatif yang dihasilkan perusahaan, serta tingkat moral karyawan yang terbentuk. Penelitian ini dilakukan dengan membandingkan kinerja Plant 1 dan 2 PT. FSCM yang mengimplementasikan sertifikasi disertai TQM, dibandingkan dengan kinerja Plant UPL PT. MAK yang hanya mengimplementasikan ISO 9000 saja. Data diperoleh dari pengambilan data sekunder Manufacturing Control Point tahunan perusahaan, serta observasi dan wawancara untuk menambah dasar kajian. Metode analisis MANOVA dipilih untuk mengetahui signifikansi dampak dari gabungan variabel dependen. Berdasarkan hasil perhitungan uji signifikansi MANOVA, terbukti bahwa implementasi TQM dalam melengkapi implementasi sertifikasi memberikan dampak yang berbeda secara nyata terhadap gabungan keseluruhan variabel yang diobservasi. Nilai Wilk’s Lambda 0,000 dan Pillai’s Criterion 1,000 menunjukkan bahwa efek model penerapan sertifikasi dapat menjelaskan keseluruhan dampak yang dihasilkan. Pada uji univariat ANOVA untuk masing-masing variabel dependen, diketahui bahwa hanya variabel tingkat peningkatan produktivitas-relatif saja yang tidak menghasilkan perbedaan mean populasi dan keberadaannya sama sekali tidak dapat dijelaskan oleh adanya implementasi sertifikasi ISO 9000. Kata Kunci: Implementasi ISO 9000, TQM dan MANOVA.

Kata Kunci : Implementasi ISO 9000, TQM dan MANOVA.